近日，泰州中院召開新聞發(fā)布會(huì)發(fā)布《消費(fèi)者權(quán)益糾紛審判白皮書》，就泰州法院系統(tǒng)2011-2013年度消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件審判情況向社會(huì)各界進(jìn)行通報(bào)。

近年來，泰州地區(qū)消費(fèi)者權(quán)益糾紛日漸增多。為正確引導(dǎo)社會(huì)各界增強(qiáng)誠信守法意識(shí)，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)參與主體規(guī)范自身行為，共同構(gòu)建健康有序的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，泰州中院采取各種有效措施積極應(yīng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益糾紛，助推泰州地區(qū)誠信建設(shè)。

立足審判職能，有效保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。泰州中院通過對(duì)案件的審理，對(duì)經(jīng)營者在經(jīng)營行為中如存在產(chǎn)品質(zhì)量問題、涉嫌商業(yè)欺詐、違反安全保障義務(wù)以及侵犯消費(fèi)者知情權(quán)等問題，一經(jīng)查實(shí)，并依據(jù)法律相關(guān)規(guī)定，作出相應(yīng)的對(duì)經(jīng)營者不利的判決，從而達(dá)到引導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范自身經(jīng)營行為，充分保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的目的。

注重延伸職能，合理引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)和維權(quán)。泰州中院利用個(gè)案審理的機(jī)會(huì)，注重向案件當(dāng)事人適時(shí)進(jìn)行法律釋明，勸導(dǎo)消費(fèi)者擺正消費(fèi)心態(tài)、慎防消費(fèi)陷阱、妥善保管消費(fèi)憑證、理性對(duì)待糾紛、合理選擇維權(quán)途徑。同時(shí)，組織資深民事法官，利用開展“百名法官進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，選擇十大消費(fèi)者權(quán)益糾紛典型案件，向廣大消費(fèi)者進(jìn)行宣講，以此提升廣大消費(fèi)者的法律意識(shí)。

規(guī)范市場秩序，注重勸導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營。泰州中院將個(gè)案審理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，通過發(fā)送司法建議等形式，要求廣大經(jīng)營者嚴(yán)格保障產(chǎn)品質(zhì)量、切實(shí)杜絕商業(yè)欺詐、注重加強(qiáng)安全保障、正確對(duì)待消費(fèi)糾紛，并建議經(jīng)營者如條件允許，設(shè)立相應(yīng)部門、安排專人，妥善處理消費(fèi)者投訴。

加強(qiáng)調(diào)研力度，積極應(yīng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益糾紛新動(dòng)向。針對(duì)新類型消費(fèi)者權(quán)益糾紛動(dòng)向，泰州中院注重加強(qiáng)調(diào)研。對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的因網(wǎng)購、團(tuán)購、海外代購等新興消費(fèi)形式引發(fā)的糾紛以及因辦理信用卡、支付寶、網(wǎng)銀等支付方式引發(fā)的糾紛等，泰州中院聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)、政府相關(guān)行政職能部門、仲裁組織等，通過咨詢專家、學(xué)者意見，召開座談會(huì)、組織調(diào)查等方式，加強(qiáng)研討，以有效應(yīng)對(duì)新類型消費(fèi)者權(quán)益糾紛。