“渝知味”是重慶人在江蘇海安縣城開的一家火鍋店，生意越做越紅火。然而，一起網絡發帖事件卻讓這家火鍋店遭遇空前的社會信任危機。6月25日，被告高軍發帖間接“道歉”后，原告陳祖云撤回訴訟。

 

“渝知味”火鍋店空前紅火

 

陳祖云系重慶市巫溪縣花臺鄉龍村人，有一手好的廚藝，尤其擅長火鍋。盡管1977年才出生，但有經濟頭腦的他，卻帶著創業的理想到沿海地區進行了考察。

 

經調研發現，江蘇省海安縣地處中國沿海中部地區，改革開放以來，這里經濟發展不斷加速，人民消費能力顯著增加，餐飲業空前繁榮，餐館在全縣遍地開花。更重要的是，海安是中國南北菜系的交匯之處，咸、淡、甜相對適中，人們對各種品味的菜并不排斥，甚至都想嘗一嘗，也就是說各種風味的菜在這兒都能找打到消費群體。

 

四年前，陳祖云帶著創業的勇氣來到海安，租下面積較大的店面，開辦了一家渝知味新概念火鍋店。由于風味獨特，價廉物美，“渝知味”很快在海安打響，成為知名度很高的火鍋店，前往用餐的人絡繹不絕，讓他賺到了人生“第一桶金”。

 

歲月漸漸流淌，陳祖云對海安的一切越來越熟悉，也越來越滿意，內心深處對當初的選擇更加肯定。海安人心態平和，注重依法辦事，家族氛圍不濃，凡事分清是非，沒有家族式非法群毆，更不排斥外地人。可以說，這里提供了市場經濟的良好土壤，外地人只要守法經營、用心經營，自然會有回報。然而，一個無知網民的行為，讓“渝知味”陷入空前困境。

 

“地溝油”網帖吸引千人眼球

 

2011年12月16日，一取名“國際大都市海安”的網民在海安網站上發帖，帖名為“地溝油亮了，渝知味沒了”，該帖認為渝知味新概念火鍋店利用地溝油進行經營。一石激起千層浪。基于“渝知味”的高知名度，該帖迅速引來大量跟帖。

 

網民小K跟帖稱：“今天在微博上看到這個消息，乖乖下了我一跳，說渝知味用地溝油，被查封關掉了，不知道真的假的，聽后我直犯惡心，以前吃的不少，想想地溝油，恨不得吐死。”

 

網民小X表示：“我也不知道真的假的，求真相。”

 

網民小J同樣表示了疑問：“我剛剛在人人網上也聽說了，不知道真的假的！求真相啊。”

 

網名“榮兒”要求眼見為實：“不是吧！我家就住那兒啊！我晚上回家看看！”

 

還有網民表示，下班后要去圍觀一下。

 

網民“謙虛的我”稱：“好像沒有吧，感覺還不錯。”

 

網民小C避謠反駁：“渝知味有地溝油純屬虛構，百分之一千虛構，現在的人素質太差，生意不如人，就用卑鄙的手段……”

 

更多網民則說，原本想去“渝知味”的，現在不去了。

 

生意直線下降怒上法庭

 

“國際大都市海安”的帖子發出后，“渝知味”生意直線下降。陳祖云感到莫名其妙，因為他不愛上網，一時還不知道原委。

 

一老熟客從網上看到帖子后，打電話向“渝知味”進行了質詢，說明了帖子的情況，陳祖云才恍然大悟。他上網一查，嚇了一跳，網上跟帖超千，且呈繼續上升趨勢。

 

陳祖云迅速向公安機關報案，公安機關通過技偵手段查明，“國際大都市海安”系通過海安縣某鎮高軍在海安網站上注冊的ID（地址）發帖，高軍已過不惑之年，孩子在讀大學。

 

隨后，陳祖云與海安網站進行了溝通。網站作過刪除性技術處理后，仍有不少網民跟帖，陳祖云一氣之下將高軍告上法庭。

 

原告陳祖云在訴狀中稱，被告高軍在沒有任何事實依據的情況下發布“渝知味”使用地溝油的消息，引發眾多跟帖，誤導了網民，對火鍋店的名譽造成很大損害，影響了火鍋店的正常經營。現迫不得已，只得將高軍告上法庭，以維護自己的合法權益。請求法院判決被告高軍給其恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償經濟損失10000元。

 

被告高軍接到訴狀后，聲稱有關“渝知味”使用地溝油的帖子絕不是其本人發的，肯定是他人利用其網上ID偷發的，栽贓于他，他是冤枉的。

 

法官巧妙調解圓滿謝幕

 

承辦法官從網上查了“國際大都市海安”利用高軍ID所發的其他帖子，發現有四級考試等內容，這與高軍年齡、身份確實有些不符，但發帖人能長期使用高軍ID，自然說明雙方關系非一般，心里明白了八、九分。

 

法官迅速召集雙方當事人進行調解，擺事實、講道理、陳明法律規定后，高軍承認其對ID管理不當，愿意采取積極措施幫助消除影響。

 

此后，高軍按照承諾在網上發帖稱：“我是**鎮的一名普通農民，去年十二月十六日，‘國際大都市海安’用我家的ID發帖，造成了不好的影響，經我了解核查，我和家人從來沒有到渝知味吃過飯，此帖。”

 

高軍上帖發出后，陳祖云大度地撤回了訴訟。

 

至此，鬧得沸沸揚揚的網絡侵權案，有了圓滿結局。

 

點評：隨著計算機及通訊技術的迅速發展，網絡已快速輻射到社會各個領域，煥發出不可估量的生命活動力和創造力，對人類世界產生了革命性影響。但是，象任何東西具有兩面性一樣，互聯網的應用同樣是一把“雙刃劍”。一方面，網絡信息資源同傳統的紙質新聞資料相比，具有傳遞的快捷性、更新的時效性、形式的多樣性、傳播的交互性、時間的持久性等優勢，為人們學習、娛樂、相互交流提供了極大便利。另一方面，也有人利用網絡技術的優勢與法律的滯后性弱點，對他人展開形形式式的侵權行為，其中最主要的侵權行為是侵犯他人名譽。

 

網上侵犯名譽權的主要形式，是在網站的主頁、聊天室、微博上無中生有、憑空捏造，散布、傳播虛假的事實，或者隨意評論和侮辱，敗壞公民、法人或其他組織的名譽的行為。當然，侵權目的各有不同：有的是為詆毀商業對手，為自己擴大客源；有的出于隨意惡搞，尋求精神刺激；有的出于盲目跟風，利用網絡發泄不滿；如此等等。其實，利用網絡侵害他人名譽權，只是客觀表現方式有所不同，其危害和法律后果與傳統名譽侵權行為并無本質區別。

 

《中華人民共和國民法通則》第101條規定：“公民、法人享有名譽權，公民的人格尊嚴受到法律保護，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽。”《中華人民共和國侵權責任法》第36條，對網絡侵權進行了明確規制。該條規定，網絡用戶、網絡服務提供者利用網絡侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。網絡用戶利用網絡服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網絡服務提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網絡用戶承擔連帶責任。網絡服務提供者知道網絡用戶利用其網絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，與該網絡用戶承擔連帶責任。盡管我國法律對第三人利用網絡用戶的ID發帖侵害他人名譽時，網絡用戶本人應否承擔

 

責任未作直接規定，但從侵權法過錯原則出發，網絡用戶應承擔管理不善的相應法律責任。

 

需要提醒的是，打好網絡侵權官司最大的難點是證據。受害人發現網絡侵權行為，可與律師等法律工作者取得聯系，尋求法律指點。及時拷貝網上對當事人攻擊詆毀的圖片或者網頁。掌握一段時間的證據后，可向公安機關出示證據，請求其幫助查出侵權者的真實資料。在證據收集基礎上，可要求網站采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。與侵權者、網站等協商不成時，可通過訴訟渠道解決問題。

 

本案原告陳祖云在網絡上發現侵害其名譽權的行為后，能及時收集證據，聘請律師打官司，積極維護自身權益，經驗值得讀者汲取。（注：本文被告系化名）