愛(ài)美之心人皆有之。江蘇南通的吳女士就是一個(gè)愛(ài)美之人，然其面部幾個(gè)的黃褐斑，讓她煩惱不已。在聽(tīng)信一家美容會(huì)所的宣傳后，吳女士選擇了祛斑美容。然而幾個(gè)月的美容療程后，吳女士臉部竟出現(xiàn)了新的疤痕。吳女士一怒之下將美容會(huì)所告上了法庭，日前，該起美容糾紛經(jīng)南通市中級(jí)人民法院終審審結(jié)，吳女士獲賠損失17萬(wàn)余元。

 

吳女士已過(guò)不惑之年，在一家大型超市當(dāng)營(yíng)業(yè)員。由于職業(yè)的因素，吳女士對(duì)自己的形象格外在意。隨著年齡的增長(zhǎng)，吳女士面部出現(xiàn)了幾個(gè)比較明顯的黃褐斑，吳女士常常為此煩惱不已。2012年10月，吳女士走進(jìn)了一家美容會(huì)所，進(jìn)行祛斑美容。店主金某與吳女士簽訂一份祛斑登記卡（黃褐斑），載明了操作中出現(xiàn)的現(xiàn)象和注意事項(xiàng)，金某在登記卡上作出“院方配發(fā)全套祛斑產(chǎn)品一套，用完后顧客自行購(gòu)買(mǎi)”、“偶有顧客出現(xiàn)沒(méi)做干凈的可免費(fèi)再次操作”、“在遵守顧客須知的前提下，院方承諾十天左右斑痂掉落”等承諾，并補(bǔ)充“若3年內(nèi)再有斑長(zhǎng)出來(lái)不收任何費(fèi)用，直到做好為止”，費(fèi)用6800元。當(dāng)天，吳女士預(yù)付給金某2000元。

 

此后，吳女士按金某要求，做E光、補(bǔ)水、激光等美容祛斑項(xiàng)目，數(shù)月后，效果并不明顯。2013年1月4日，金某改用藥水為吳女士提取面部黃褐斑，吳女士面部出現(xiàn)灼痛發(fā)紅，脫皮結(jié)疤后出現(xiàn)凹陷性。兩個(gè)月左右仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。在吳女士交涉之下，金某承諾3-6個(gè)月后恢復(fù)完好，如在一年之內(nèi)沒(méi)有完全好，愿承擔(dān)一切責(zé)任。同年7月，吳女士去醫(yī)院門(mén)診，診斷為顳、顴、面部疤痕（增生期）。2013年7月19日，吳女士申請(qǐng)傷殘鑒定，南通三院司法鑒定所鑒定認(rèn)為，吳女士面部疤痕形成與美容會(huì)所在吳女士面部所涂藥水有因果關(guān)系，因所涂藥物不當(dāng)致面部形成大片不規(guī)則瘢痕，致殘面積超過(guò)30平方厘米，影響容貌，評(píng)定為人損八級(jí)傷殘。

 

2013年7月29日，吳女士向通州區(qū)衛(wèi)生局投訴，通州區(qū)衛(wèi)生局檢查后發(fā)現(xiàn)該美容會(huì)所系金某個(gè)人開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)，許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為非創(chuàng)傷美容服務(wù)。該會(huì)所在未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的情況下，從2012年7月份開(kāi)始開(kāi)展脫毛、祛斑等醫(yī)學(xué)美容項(xiàng)目，通州區(qū)衛(wèi)生局遂對(duì)金某作出責(zé)令停止開(kāi)展脫毛、祛斑等醫(yī)學(xué)美容執(zhí)業(yè)活動(dòng)、沒(méi)收違法所得、罰款等內(nèi)容的行政處罰。

 

為賠償問(wèn)題，吳女士于2013年7月30日向南通市通州區(qū)人民法院提起訴訟，認(rèn)為被告金某在沒(méi)告知原告的情況下為原告用藥水提取面部黃褐斑，致使原告面部燒成疤痕，落下終身殘疾，帶來(lái)巨大精神痛苦，請(qǐng)求法院判令被告賠償原告損失24萬(wàn)余元。

 

庭審中，金某認(rèn)可原告在其處做美容的事實(shí)，但認(rèn)為原告目前面部狀況比做之前更好，并且時(shí)間越長(zhǎng)原告面部恢復(fù)就越好。即使原告面部美容比做之前有所降低，也在原告能認(rèn)知的范圍內(nèi)，原告自己應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。另外，本案不應(yīng)適用人身?yè)p害賠償標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)適用醫(yī)療事故標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。

 

南通市通州區(qū)人民法院審理認(rèn)為，原、被告簽訂的祛斑登記卡，屬美容服務(wù)合同。被告按其自制的療程為原告進(jìn)行激光、補(bǔ)水等項(xiàng)目后，因祛斑效果不明顯而擅自在原告面部使用成份不明的藥水，造成原告面部損害，存在嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)。現(xiàn)司法鑒定部門(mén)確認(rèn)原告面部大片不規(guī)則瘢痕是因被告所涂藥物不當(dāng)造成，達(dá)到八級(jí)傷殘的損害程度，損害事實(shí)成立，被告應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。被告未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，非法開(kāi)展醫(yī)學(xué)美容項(xiàng)目，造成原告損害，不屬醫(yī)療事故范疇，被告應(yīng)按人身?yè)p害賠償標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。考慮到原告損害部位在面部，精神上受到嚴(yán)重傷害，本院酌情支持精神撫慰金20000元。遂依照《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》之規(guī)定，判決被告金某賠償原告吳女士損失人民幣173954.94元，并退還原告吳女士美容費(fèi)2000元。

 

判決后，金某不服一審判決，向南通市中級(jí)人民法院提起上訴，南通市中級(jí)人民法院經(jīng)審理后判決駁回了金某的上訴，維持一審判決。

 

法官說(shuō)法：美容變毀容  消費(fèi)需謹(jǐn)慎

 

“隨著人們生活水平的提高，很多愛(ài)美人士開(kāi)始關(guān)注自己的容貌，追求完美無(wú)缺，甚至通過(guò)醫(yī)療手段進(jìn)行整容。”本案的一審法官介紹，近幾年來(lái)，各種美容會(huì)所如雨后春筍般遍地開(kāi)花，迎合了人們追求美好的心理愿望，但也導(dǎo)致了美容糾紛多發(fā)，有的消費(fèi)者美容變毀容，往往承受了巨大的精神痛苦，得不償失。

 

“消費(fèi)者對(duì)美容的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，盲目美容，是美容糾紛增多的原因之一。”法官說(shuō)，一些美容會(huì)所，為爭(zhēng)取到客戶，往往夸大美容效果，并超越經(jīng)營(yíng)范圍，采用醫(yī)療手段美容，消費(fèi)者在不知情的情況下被采取醫(yī)療措施，損害后果往往難以逆轉(zhuǎn)。據(jù)介紹，通過(guò)創(chuàng)傷性方式進(jìn)行美容整形，屬于醫(yī)學(xué)診療范疇，如脫毛、祛斑等都屬于醫(yī)學(xué)美容項(xiàng)目，但美容會(huì)所不具有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，并非醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)施醫(yī)療整容無(wú)疑會(huì)帶來(lái)非常大的風(fēng)險(xiǎn)。

 

法官提醒，即使是正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也難免存在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在選擇醫(yī)學(xué)整容時(shí)，應(yīng)當(dāng)慎重考慮，并在合同中明確約定雙方的權(quán)利義務(wù)，最大限度地降低美容風(fēng)險(xiǎn)。