花大價(jià)錢購買的俄羅斯橡木地板被商家偷換成了廉價(jià)的落葉松地板，商家在接受投訴后居然再次用規(guī)格參差不齊、存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的殘次品以次充好，市民趙先生近日就遇到了這樣的無良商家，忍無可忍的他最終將商家告上了法庭，經(jīng)過姑蘇法院法院調(diào)解，商家最終退還了趙先生的貨款，并且支付了趙先生鋪裝地板的人工費(fèi)。

 

2013年4月，趙先生為了裝修自己的新房，準(zhǔn)備購買某公司的三層實(shí)木地板以及踢腳線，雙方談妥后簽訂了書面合同，約定總價(jià)款1萬8千余元，同時(shí)，對(duì)訂購地板的材料、規(guī)格、數(shù)量等作出了明確約定。趙先生按照約定分期將定金以及部分貨款支付給了商家，可是趙先生發(fā)現(xiàn)商家交付的并不是他所訂購的俄羅斯橡木地板而是廉價(jià)的落葉松地板，在向商家進(jìn)行投訴后，商家為趙先生更換了地板，可是這一次趙先生氣憤的發(fā)現(xiàn)，地板質(zhì)量有嚴(yán)重問題，不光規(guī)格殘次不齊，嚴(yán)重偷工減料，地板還摻雜著只有兩層板的產(chǎn)品，并且地板中第二層木材系劣質(zhì)雜木，有大量蟲眼、腐壞的木材，質(zhì)量問題很嚴(yán)重，甚至還參雜著大量長度只有趙先生預(yù)訂地板長度一半的地板，這令趙先生非常氣憤，一怒之下將商家告上了法庭，要求賠償，商家辯解稱第一次交付的確實(shí)是落葉松地板，但當(dāng)時(shí)是地板工廠送貨送錯(cuò)，而對(duì)于第二次送貨的地板的質(zhì)量問題，商家只承認(rèn)確實(shí)厚度偏薄，不存在其他的問題。而趙先生認(rèn)為同一批次木板不應(yīng)有厚度、表層、芯層、底層不同規(guī)格，且誤差超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及誤差，所以商家存在欺詐行為，應(yīng)該按照給予賠償。趙先生要求該公司退還他已支付的貨款1萬4千余元，以及賠償他的損失1萬8千余元。

 

最終，通過姑蘇法院調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，趙先生與該商家簽訂的合約解除，被告方退還趙先生已支付的貨款一萬四千元，以及趙先生鋪裝地板的人工費(fèi)1千8百元，共計(jì)1萬5千八百元，而趙先生放棄本案的其他訴訟請(qǐng)求。

 

法官提醒：姑蘇法院近年來審理的消費(fèi)者維權(quán)糾紛中涉及地板、櫥柜、家具、實(shí)木門消費(fèi)的案件占了很大比重，主要原因是消費(fèi)者對(duì)木材材質(zhì)不易識(shí)別，而對(duì)于實(shí)木產(chǎn)品也缺乏國家標(biāo)準(zhǔn)。因此消費(fèi)者在挑選地板、家具、櫥柜以及實(shí)木門時(shí)首先要對(duì)自己想購買的地板情況進(jìn)行一下了解，以防無良商家以次充好，在選購、使用過程中可以請(qǐng)教專業(yè)人士進(jìn)行甄別并保留發(fā)票、說明書等材料，一旦發(fā)現(xiàn)以次充好的情況應(yīng)立即與商家及相關(guān)部門聯(lián)系。