近年來，無錫崇安法院牢牢把握司法為民主線，從細(xì)節(jié)做起，推出網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心、“老娘舅”調(diào)解工作室、設(shè)立導(dǎo)訴臺(tái)等工作舉措，使工作更方便群眾、貼近民意，切實(shí)保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。

網(wǎng)上訴訟服務(wù)，利民措施跨一步

“平時(shí)都要上班，沒空到法院來，如果材料準(zhǔn)備不齊，還得來回跑三四趟。”聽說崇安法院開通了網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心，抱著試試看的心態(tài)，去年底，小劉登錄了外網(wǎng)。注冊(cè)、填寫基本信息、上傳材料，沒到三分鐘，小劉就完成了網(wǎng)上預(yù)約立案。次日，當(dāng)立案庭副庭長(zhǎng)王小平給小劉打去電話時(shí)，小劉還十分吃驚，“沒想到速度這么快。”

原來小劉要打的是一起保險(xiǎn)合同糾紛。不久前，小劉駕車撞上了逆向行駛的何某，造成何某受傷。經(jīng)交警部門認(rèn)定，雙方負(fù)同等責(zé)任。事后，小劉向何某支付了1840元的醫(yī)療費(fèi)和車輛損失。

想到之前曾為駕駛車輛投保過交強(qiáng)險(xiǎn)和車損險(xiǎn)，小劉向保險(xiǎn)公司提出理賠。但讓其沒想到的是，保險(xiǎn)公司以事故雙方負(fù)同等責(zé)任為由拒絕賠償。因案情并不復(fù)雜，小劉決定走司法程序。

在了解完事情經(jīng)過后，王曉平立即給予了法律指導(dǎo)，讓小劉帶好準(zhǔn)備訴訟的材料來趟法院，當(dāng)天下午小劉就來法院立了案。在法官的調(diào)解下，小劉拿到了保險(xiǎn)公司支付的保險(xiǎn)款共計(jì)6000元。

“網(wǎng)上預(yù)約立案能減輕當(dāng)事人訴累，是一項(xiàng)新的便民舉措。”崇安法院立案庭庭長(zhǎng)陸杰介紹，當(dāng)事人在網(wǎng)上提交了訴訟材料后，訴訟服務(wù)中心的法官會(huì)第一時(shí)間審核，并根據(jù)案情給予指導(dǎo)、調(diào)解和立案。

據(jù)悉，為進(jìn)一步方便群眾，崇安法院在網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心還提供了民事訴狀、公示催告申請(qǐng)書、財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)書等材料。

“老娘舅”化糾紛，為民解憂快一步

1月17日上午9點(diǎn)，天空飄著綿綿的細(xì)雨，但來崇安法院立案大廳辦事的人絡(luò)繹不絕。其中有一位年近七旬的老人點(diǎn)名要找“老娘舅”趙大松。該名老人姓王，雖然打了傘，一路上還是有半個(gè)肩膀被雨打濕了。

趙大松立即將王老伯請(qǐng)進(jìn)“老娘舅”調(diào)解工作室，為老伯泡了杯熱茶拿了塊干毛巾。“這事我一定要找你，我現(xiàn)在誰也不相信！”王老伯剛坐下就打開了話匣子，迫不及待的要把事情說給趙大松聽。

王老伯的老伴5年前過世了，其名下有一套房子已經(jīng)過戶給女兒了。但前不久，女兒要讓他搬家，“我就這么一個(gè)女兒，她怎么可以這么對(duì)我！”。王老伯很氣憤，認(rèn)為女兒不孝順，想讓法院出面將房子拿回來。趙大松一邊安撫王老伯一邊給其女兒打電話。

細(xì)問下才知道，王老伯的女兒讓他搬家的理由其實(shí)是為了王老伯的身體著想。王老伯的女兒告訴趙大松，父親的身體不好，有關(guān)節(jié)炎，現(xiàn)在住的房子潮濕，父親不宜再住在里面，另一套房子則陽光很好，又通風(fēng)。趙大松聽后陪著王老伯去實(shí)地察看，而情況正如女兒所說的那樣。

隨后，趙大松向王老伯解釋，并向其女兒提出要和父親耐心溝通，尊重父親的意愿，王老伯的女兒也表示答應(yīng)。

一件民事案件如果按照正常的流程辦理，立案、排期、審理、判決等有時(shí)往往要一個(gè)月甚至更久，但在“老娘舅”調(diào)解工作室，很多事情馬上就能得到解決。

陸杰介紹，該工作室不僅在法院里有，崇安區(qū)的六個(gè)街道都有，平時(shí)會(huì)有調(diào)解員值班，接受群眾咨詢、就地開展調(diào)解和普法工作。如遇到緊急情況，法院還會(huì)啟用QQ視頻調(diào)解，法官在第一時(shí)間解決矛盾。

據(jù)悉，2013年，“老娘舅”調(diào)解工作室共化解糾紛近70件。

導(dǎo)訴臺(tái)引導(dǎo)，溫情服務(wù)近一步

“您好！按照你說的這種情況，你不是案件的當(dāng)事人，立案必須要有一份本人簽字的授權(quán)委托書。”近日，在崇安法院立案大廳內(nèi)，過益作為導(dǎo)訴員在為當(dāng)事人提供法律引導(dǎo)。

“以前老百姓都認(rèn)為法律是冷冰冰的，踏進(jìn)法院的大門都有拘束感，自從有了導(dǎo)訴臺(tái)，不少群眾對(duì)法院的工作多了一份理解，為法官的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。”崇安法院分管立案工作的審判委員會(huì)專職委員潘峰說，設(shè)立導(dǎo)訴臺(tái)后，法院安排法官輪流值班，用最短的時(shí)間、最低的成本、最好的方式為當(dāng)事人解決矛盾糾紛。

“法官，我弟弟急需要錢治病，你能幫我想想辦法嗎？”2013年7月，周某拿著一份判決書來到法院。之前，因周某的弟弟出車禍，撞傷頭部，其妻兒都有智力殘障。在訴至法院后，法院判決肇事司機(jī)余某和保險(xiǎn)公司賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)8萬元。

由于余某是外來務(wù)工人員，其購(gòu)買的小貨車也是貸款所得，根本無償還能力，而保險(xiǎn)公司是外地的，賠償款也遲遲不肯支付。“弟弟的醫(yī)療費(fèi)我們已經(jīng)墊付了很多，現(xiàn)在醫(yī)院又通知我們說還需要再治療，我們真的沒有錢了。”周某既著急又氣憤。這不，只能來到法院再次尋求幫助。

過益聽后馬上表示周某可以申請(qǐng)執(zhí)行，且執(zhí)行款可以先不用交。在過益的指導(dǎo)下，周某填好了執(zhí)行申請(qǐng)書，并辦好了委托手續(xù)。在執(zhí)行法官的一個(gè)多星期的奔走下，終于將保險(xiǎn)公司的錢執(zhí)行到位，交給了周某。

據(jù)了解，為進(jìn)一步做好訴訟服務(wù)、信訪接待等工作，去年8月，崇安法院訴訟服務(wù)中心迅速在午間排定立案窗口值班表，中午堅(jiān)守崗位，對(duì)前來訴訟的當(dāng)事人主動(dòng)進(jìn)行法律釋明、風(fēng)險(xiǎn)告知，對(duì)訴訟確有困難的當(dāng)事人，通過制作口頭起訴筆錄等方式給予必要的法律幫助。如遇有來訴來訪事項(xiàng)無法在正常工作時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的，主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至事項(xiàng)辦結(jié)。

于此同時(shí)，該院還開辟了綠色通道，對(duì)涉及老人、涉暴婦女等特殊群體的案件，采取預(yù)約上門立案等措施，方便其行使訴訟權(quán)，對(duì)符合司法救助條件的，依法為其辦理訴訟費(fèi)減免等手續(xù)。