和風(fēng)從這里飄出，干戈在這里化解-金壇法院訴調(diào)對(duì)接工作側(cè)記
作者：劉智 汪開(kāi)友 發(fā)布時(shí)間：2010-04-07 瀏覽次數(shù)：1364
陽(yáng)春三月，和煦的春風(fēng)吹拂蘇醒的大地，燦爛的春光普照神州大地。金壇法院本著為當(dāng)事人提供便利、有效、低成本的司法救濟(jì)渠道為原則，成立了 “訴調(diào)對(duì)接辦公室”。訴調(diào)對(duì)接辦公室雖剛“誕生”不到三周，但和風(fēng)從這里飄出，干戈在這里化解，和諧在這里鑄就。
訴訟服務(wù)，和風(fēng)從這里飄出
隨著各類(lèi)訴訟案件急劇增加，我國(guó)已提前進(jìn)入“訴訟社會(huì)”，人民群眾日益增長(zhǎng)的多元化司法需求與人民法院司法共給之間的矛盾凸顯。金壇法院在案多人少矛盾異常突出的情況下，仍抽調(diào)精兵強(qiáng)將成立訴調(diào)對(duì)接辦公室，為當(dāng)事人提供便利、貼心的司法服務(wù)，讓和煦的春風(fēng)從這里飄出。
“訴訟服務(wù)中心就是要圍繞如何讓當(dāng)事人省時(shí)、省力、省心來(lái)部署工作。”金壇法院訴訟服務(wù)中心蔣勇主任道出了他們的工作宗旨，“讓每一位進(jìn)入法院的當(dāng)事人在跨進(jìn)訴訟服務(wù)中心后感受到‘門(mén)好進(jìn)、臉好看、事好辦’” 。在訴訟服務(wù)中心大廳，訴訟服務(wù)窗口、立案審查窗口、財(cái)務(wù)結(jié)算窗口和信訪辦公室四個(gè)辦事窗口一字排開(kāi)，為當(dāng)事人提供“一站式”服務(wù)。導(dǎo)訴員引導(dǎo)當(dāng)事人將材料交到訴訟服務(wù)窗口，訴訟服務(wù)窗口根據(jù)當(dāng)事人情況將材料交入立案窗口或者人民調(diào)解室，信訪服務(wù)窗口為當(dāng)事人提供細(xì)致入微的法律咨詢(xún)和接待工作。“在這里打官司真是方便，他們的服務(wù)態(tài)度比我的子女都要好！”一位來(lái)法院訴子女贍養(yǎng)糾紛的老太太這樣對(duì)記者說(shuō)。
金壇法院訴訟服務(wù)中心大廳給當(dāng)事人提供了細(xì)致、便利的服務(wù)：等候區(qū)的排椅干凈舒服，飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)可以為當(dāng)事人提供便利；訴訟資料填寫(xiě)區(qū)，座椅干凈寬敞，訴訟文書(shū)樣本一應(yīng)俱全；訴訟服務(wù)窗口專(zhuān)人提供法律咨詢(xún)，訴訟須知和訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示指南免費(fèi)供當(dāng)事人取閱；立案工作流程圖、調(diào)解工作須知等溫馨提示讓當(dāng)事人對(duì)訴訟一目了然。
滴水見(jiàn)太陽(yáng)。一聲問(wèn)候、一張笑臉、一個(gè)解釋?zhuān)饓ㄔ涸V訟服務(wù)中心正以最貼心的服務(wù)詮釋“人民法官為人民”的承諾。
訴前調(diào)解，干戈在這里化解
為做到高效、便捷、低成本化解糾紛，減少當(dāng)事人的訴累，對(duì)一些事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大的簡(jiǎn)易糾紛、人身關(guān)系糾紛以及一些政策性較強(qiáng)的和其他適宜調(diào)解的糾紛，在當(dāng)事人自愿情況下，金壇法院訴調(diào)對(duì)接辦公室大力開(kāi)展訴前調(diào)解，促使一批案件在這里化解。
2008年，3名金壇民工經(jīng)勞務(wù)中介公司介紹出國(guó)打工，當(dāng)時(shí)雙方約定預(yù)交一筆報(bào)名費(fèi)和押金，打工歸國(guó)后，勞務(wù)公司退還此筆款項(xiàng)。歸國(guó)后，3民工要求中介公司依約歸還報(bào)名費(fèi)和押金，幾經(jīng)交涉，對(duì)方就是不退款，氣憤難耐之下，準(zhǔn)備起訴對(duì)方。訴調(diào)對(duì)接辦公室周永新法官了解情況后，立即拿起電話，通知對(duì)方到法院調(diào)解。通過(guò)周法官擺事實(shí)、講道理、明是非、辯情理，雙方很快達(dá)成調(diào)解協(xié)議，在不到半天的時(shí)間，平息了民工們的怨氣，化解了矛盾。臨走時(shí)，3名農(nóng)民工握住周法官的手，連身感謝。
金壇法院訴調(diào)對(duì)接辦公室堅(jiān)持依法調(diào)解、以理調(diào)解、以情調(diào)解三原則，提倡一張笑臉相迎、一句暖心話相勸、一杯茶相敬服務(wù)態(tài)度。調(diào)解程序的啟動(dòng)、調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容均充分尊重當(dāng)事人意愿，努力將司法人文關(guān)懷融入到調(diào)解全過(guò)程。提倡用溫馨的言語(yǔ)、溫馨的環(huán)境，讓來(lái)這里的當(dāng)事人精神不再緊張，情緒不再激動(dòng)，讓雙方當(dāng)事人在理智、冷靜的狀態(tài)下敞開(kāi)心扉，吐露心聲，達(dá)成和解。
“這里是傾訴心聲的地方，這里是風(fēng)雨人生的驛站”，一位離休干部在這里成功調(diào)解結(jié)案后對(duì)訴調(diào)對(duì)接辦公室法官發(fā)出發(fā)自肺腑的評(píng)價(jià)。在剛剛成立的十個(gè)工作日內(nèi)，訴調(diào)對(duì)接辦公室已經(jīng)成功調(diào)解了近30個(gè)案件，讓大量干戈在這里化解。
訴調(diào)對(duì)接，和諧在這里鑄就
金壇法院訴調(diào)對(duì)接辦公室的一項(xiàng)重要職能就是加強(qiáng)人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的對(duì)接，構(gòu)建三大調(diào)解既能獨(dú)立為戰(zhàn)，又銜接聯(lián)動(dòng)的“大調(diào)解”工作機(jī)制，變單打獨(dú)斗為整體聯(lián)動(dòng)，形成調(diào)解的強(qiáng)大合力，讓和諧在這里鑄就。
2008年8月，金壇市花山村委80余歲村民周某在鎮(zhèn)、村兩級(jí)調(diào)解組織的調(diào)解下與其子簽訂了贍養(yǎng)協(xié)議，其子承諾除醫(yī)藥費(fèi)和水電費(fèi)外每月支付老人500元生活費(fèi)。去年6月，其子突然停止履行贍養(yǎng)協(xié)議，周某一氣之下將其子告到朱林法庭。收案后，訴調(diào)對(duì)接辦公室從維護(hù)和諧家庭關(guān)系著想，多次聯(lián)系曾參與調(diào)解的鎮(zhèn)、村兩級(jí)調(diào)解員，希望借助三級(jí)聯(lián)動(dòng)調(diào)解優(yōu)勢(shì)，化解家庭矛盾。
金壇法院訴調(diào)對(duì)接辦公室全面整合解決糾紛的多元化資源，充分發(fā)揮聯(lián)合調(diào)解、委托調(diào)解優(yōu)勢(shì)，多途徑化解社會(huì)矛盾，盡量避免和減少訴訟，鑄就社會(huì)和諧。目前，金壇法院訴調(diào)對(duì)接辦公室已經(jīng)協(xié)調(diào)好市鎮(zhèn)村三級(jí)人民調(diào)解、行政調(diào)解以及各行業(yè)組織調(diào)解，根據(jù)案件情況，結(jié)合當(dāng)事人的意愿將案件分流到人民調(diào)解、行政調(diào)處、社會(huì)組織和行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解、仲裁。
金壇法院本著鑄就和諧社會(huì)，創(chuàng)建平安金壇原則，大力開(kāi)展服務(wù)和調(diào)解，通過(guò)自己的努力，使糾紛雙方在金壇法院溫馨的調(diào)解室內(nèi)拋下?tīng)?zhēng)執(zhí)、矛盾和憂傷，重?fù)P生活的風(fēng)帆。
