陽春三月，和煦的春風吹拂蘇醒的大地，燦爛的春光普照神州大地。金壇法院本著為當事人提供便利、有效、低成本的司法救濟渠道為原則，成立了 “訴調(diào)對接辦公室”。訴調(diào)對接辦公室雖剛“誕生”不到三周，但和風從這里飄出，干戈在這里化解，和諧在這里鑄就。

訴訟服務，和風從這里飄出

隨著各類訴訟案件急劇增加，我國已提前進入“訴訟社會”，人民群眾日益增長的多元化司法需求與人民法院司法共給之間的矛盾凸顯。金壇法院在案多人少矛盾異常突出的情況下，仍抽調(diào)精兵強將成立訴調(diào)對接辦公室，為當事人提供便利、貼心的司法服務，讓和煦的春風從這里飄出。

“訴訟服務中心就是要圍繞如何讓當事人省時、省力、省心來部署工作。”金壇法院訴訟服務中心蔣勇主任道出了他們的工作宗旨，“讓每一位進入法院的當事人在跨進訴訟服務中心后感受到‘門好進、臉好看、事好辦’” 。在訴訟服務中心大廳，訴訟服務窗口、立案審查窗口、財務結算窗口和信訪辦公室四個辦事窗口一字排開，為當事人提供“一站式”服務。導訴員引導當事人將材料交到訴訟服務窗口，訴訟服務窗口根據(jù)當事人情況將材料交入立案窗口或者人民調(diào)解室，信訪服務窗口為當事人提供細致入微的法律咨詢和接待工作。“在這里打官司真是方便，他們的服務態(tài)度比我的子女都要好！”一位來法院訴子女贍養(yǎng)糾紛的老太太這樣對記者說。

金壇法院訴訟服務中心大廳給當事人提供了細致、便利的服務：等候區(qū)的排椅干凈舒服，飲水機、復印機可以為當事人提供便利；訴訟資料填寫區(qū)，座椅干凈寬敞，訴訟文書樣本一應俱全；訴訟服務窗口專人提供法律咨詢，訴訟須知和訴訟風險提示指南免費供當事人取閱；立案工作流程圖、調(diào)解工作須知等溫馨提示讓當事人對訴訟一目了然。

滴水見太陽。一聲問候、一張笑臉、一個解釋，金壇法院訴訟服務中心正以最貼心的服務詮釋“人民法官為人民”的承諾。

訴前調(diào)解，干戈在這里化解

為做到高效、便捷、低成本化解糾紛，減少當事人的訴累，對一些事實清楚、爭議不大的簡易糾紛、人身關系糾紛以及一些政策性較強的和其他適宜調(diào)解的糾紛，在當事人自愿情況下，金壇法院訴調(diào)對接辦公室大力開展訴前調(diào)解，促使一批案件在這里化解。

2008年，3名金壇民工經(jīng)勞務中介公司介紹出國打工，當時雙方約定預交一筆報名費和押金，打工歸國后，勞務公司退還此筆款項。歸國后，3民工要求中介公司依約歸還報名費和押金，幾經(jīng)交涉，對方就是不退款，氣憤難耐之下，準備起訴對方。訴調(diào)對接辦公室周永新法官了解情況后，立即拿起電話，通知對方到法院調(diào)解。通過周法官擺事實、講道理、明是非、辯情理，雙方很快達成調(diào)解協(xié)議，在不到半天的時間，平息了民工們的怨氣，化解了矛盾。臨走時，3名農(nóng)民工握住周法官的手，連身感謝。

金壇法院訴調(diào)對接辦公室堅持依法調(diào)解、以理調(diào)解、以情調(diào)解三原則，提倡一張笑臉相迎、一句暖心話相勸、一杯茶相敬服務態(tài)度。調(diào)解程序的啟動、調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容均充分尊重當事人意愿，努力將司法人文關懷融入到調(diào)解全過程。提倡用溫馨的言語、溫馨的環(huán)境，讓來這里的當事人精神不再緊張，情緒不再激動，讓雙方當事人在理智、冷靜的狀態(tài)下敞開心扉，吐露心聲，達成和解。

“這里是傾訴心聲的地方，這里是風雨人生的驛站”，一位離休干部在這里成功調(diào)解結案后對訴調(diào)對接辦公室法官發(fā)出發(fā)自肺腑的評價。在剛剛成立的十個工作日內(nèi)，訴調(diào)對接辦公室已經(jīng)成功調(diào)解了近30個案件，讓大量干戈在這里化解。

訴調(diào)對接，和諧在這里鑄就

金壇法院訴調(diào)對接辦公室的一項重要職能就是加強人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的對接，構建三大調(diào)解既能獨立為戰(zhàn)，又銜接聯(lián)動的“大調(diào)解”工作機制，變單打獨斗為整體聯(lián)動，形成調(diào)解的強大合力，讓和諧在這里鑄就。

2008年8月，金壇市花山村委80余歲村民周某在鎮(zhèn)、村兩級調(diào)解組織的調(diào)解下與其子簽訂了贍養(yǎng)協(xié)議，其子承諾除醫(yī)藥費和水電費外每月支付老人500元生活費。去年6月，其子突然停止履行贍養(yǎng)協(xié)議，周某一氣之下將其子告到朱林法庭。收案后，訴調(diào)對接辦公室從維護和諧家庭關系著想，多次聯(lián)系曾參與調(diào)解的鎮(zhèn)、村兩級調(diào)解員，希望借助三級聯(lián)動調(diào)解優(yōu)勢，化解家庭矛盾。3月11日下午，金壇市人民調(diào)解委員會駐朱林法庭調(diào)解員王久農(nóng)、李長明驅車前往花山村委，會同薛埠鎮(zhèn)司法所調(diào)解員及花山村調(diào)解員調(diào)解這一贍養(yǎng)糾紛。調(diào)解會上，三級調(diào)解員經(jīng)說服教育，消除了父子之間的誤會與隔閡，最終雙方和好如初。調(diào)解結束后，迎著燦爛的夕陽，周某的兒子攙扶著老父慢慢往家走去，和睦溫馨的家庭又回來了。

金壇法院訴調(diào)對接辦公室全面整合解決糾紛的多元化資源，充分發(fā)揮聯(lián)合調(diào)解、委托調(diào)解優(yōu)勢，多途徑化解社會矛盾，盡量避免和減少訴訟，鑄就社會和諧。目前，金壇法院訴調(diào)對接辦公室已經(jīng)協(xié)調(diào)好市鎮(zhèn)村三級人民調(diào)解、行政調(diào)解以及各行業(yè)組織調(diào)解，根據(jù)案件情況，結合當事人的意愿將案件分流到人民調(diào)解、行政調(diào)處、社會組織和行業(yè)協(xié)會調(diào)解、仲裁。

金壇法院本著鑄就和諧社會，創(chuàng)建平安金壇原則，大力開展服務和調(diào)解，通過自己的努力，使糾紛雙方在金壇法院溫馨的調(diào)解室內(nèi)拋下爭執(zhí)、矛盾和憂傷，重揚生活的風帆。