本網(wǎng)徐州訊：為了給老百姓提供更加細致到位的服務(wù)，更好地幫助他們解決實際問題，邳州法院在年底開設(shè)了由庭長輪流值班接待當(dāng)事人及來訪群眾的“庭長窗口”。截至目前，共接待來訪者數(shù)百余人次，成功化解了多起矛盾糾紛。

老百姓到法院來，最關(guān)心的是能不能真正解決問題。該院將最能幫助來訪人員解決問題的各庭庭長推到了接待的第一線。

在接待中他們有4個身份，首先是導(dǎo)訴員，要對當(dāng)事人起訴、申訴的程序予以詳細指點，指引當(dāng)事人直接到他們需要辦理立案登記的窗口辦理手續(xù)，在節(jié)省當(dāng)事人時間的同時，也使他們的心態(tài)平和。其次是聯(lián)絡(luò)員，對到法院送材料、反映問題的當(dāng)事人，立即幫忙聯(lián)系，并協(xié)助其到審判區(qū)或辦公區(qū)，避免當(dāng)事人跑冤枉路。第三是調(diào)解員，對一些情緒激動的當(dāng)事人及其家屬，要耐心做工作，妥善解決問題，平息事端。最后是宣傳員，值班庭長要在幫助來訪者解決問題的同時，向其講解相關(guān)法律法規(guī)，達到普法宣傳的目的。