張萍平時工作繁忙，為了能和好友小聚，就利用周末的時間，聯系了幾個朋友一同到市中心的一家餐廳就餐。未曾想，歡聲笑語、酒足飯飽之后，她卻在該飯店的大堂內摔了一跤，并因此住院治療。事后，因與餐廳經營者就賠償數額協商未果，張萍將該飯店訴至法院，近日，徐州市鼓樓區人民法院依法審結了該起案件，判令餐廳承擔80%的責任。

 

2013年2月23日晚上，張萍邀請一眾好友到市中心的陽陽餐廳聚餐，由于兩位朋友路上堵車，張萍囑咐服務員等人到齊后再上菜。晚上七點半，兩個朋友急匆匆趕到飯店，大家開始就餐。八點半左右，因為其他桌的顧客開始陸續結賬離開，餐廳的服務員開始收拾餐桌、拖洗地面。然而，當張萍與朋友們用餐完畢準備離開，行至大廳通道時，張萍卻突然滑倒，一時間腰部劇痛難忍。見此情景，飯店工作人員及張萍的朋友們立即將張萍扶起，并攙扶著她前往附近醫院就診，醫生當即要求張萍住院治療。期間，餐廳經營者為張萍墊付了全部醫藥費，此后便拒絕再支付任何費用。張萍一怒之下，訴至法院，要求法院判令對方賠償醫療費、住院伙食補助費、營養費、后續治療費等各項損失共計一萬余元。

 

鼓樓法院經審理后認為，張萍作為一名消費者進入被告經營的陽陽餐廳就餐，被告作為經營者，應當提供給消費者一個安全的消費環境，并盡到其安全保障義務。而被告的工作人員在收拾餐桌、拖洗地面過程中，造成地面存有油漬、水漬，其工作人員應該能夠預見可能產生的后果，但并未及時予以清理或采取措施，防止顧客因此滑倒，故被告應當對其工作人員造成的原告損害承擔侵權責任。但考慮到原告張萍作為具有完全民事行為能力的成年人，在通行時，對地面情況應當具有一定的注意義務，其自身疏忽、不慎也是導致其摔傷的原因之一。最終，法院結合雙方的過錯程度和本案的具體情況，認定被告應承擔80%的責任，原告承擔20%的責任，并據此判決該餐廳賠償原告張萍除去醫藥費之外的各項損失人民幣2500余元。