本網蘇州訊：近年來，蘇州虎丘區法院高度重視信訪工作，該院不斷總結工作經驗，創新工作方法，完善長效機制，切實妥善解決群眾的合理訴求。幾年來通過規范信訪工作機制，注重從源頭上解決涉訴信訪，沒有出現一戶上訪老戶。

2007年8月，該院立案庭收到了一封來自德國的信件，原來一名德國留學生在國內的房產發生了糾紛，但是他身處異國他鄉，與國內的聯系極為不便，但是這起房產糾紛又涉及到他的切身利益。在信函中他不僅講述了案件的全過程，還留下了一個電子郵箱，希望法官能通過郵箱與他進行聯系溝通。

蘇州虎丘法院立案庭李全福庭長接到這封信后，通過電子郵件與這名留學生進行了交流，由于溝通的便利與及時，這個案件最終以調解的方式結案。這給了李庭長一個很好的啟示，他想現在很多當事人都十分年輕，對網絡也很精通，而很多當事人為了一個案子往往要趕很遠的路到法院。如果不巧負責接待的庭長或院長外出辦案，那當事人可能還要再跑上一兩趟。能不能設立一個專門接受信訪的網絡電子郵箱對外公布，當事人事先通過郵件與法院取得聯系，對能解答的信訪問題法院就在郵件中予以答復，對情況比較復雜需要當事人來法院的進行網絡預約。法院的這一便民舉措一推出就受到了許多當事人的熱烈歡迎，以往要花費半天時間才能解決的問題，往往只需要一封郵件就能解決。

截止到10月10日，該院共收到信訪郵件81封，移送兄弟法院9封，剩余的72封郵件都給予答復，以優質高效的服務水平將矛盾化解在萌芽階段。