本網(wǎng)淮安訊：民事案件具有涉及面廣、矛盾尖銳、審理難度大的特點(diǎn)，處理不當(dāng)，往往容易引發(fā)當(dāng)事人的上訪告狀，成為社會的不安定因素。針對這一特點(diǎn)，淮陰法院按照“能調(diào)則調(diào)，當(dāng)判則判，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了”的指導(dǎo)原則，在民事審判工作中推行“六心”工作法，以化解社會矛盾，促進(jìn)和諧淮陰建設(shè)。

一、悉心聽訴。聽訴是法官正確處理案件的關(guān)鍵，該院要求民事法官要認(rèn)真聽取當(dāng)事人的訴說，防止工作過粗。不論是在庭外調(diào)查詢問當(dāng)事人，還是開庭審理，對原告的訴訟請求，敘述理由，舉證質(zhì)證；對被告的申辯，反駁意見；對證人證言，證明人與案件事實(shí)的關(guān)系，都要用心聽取，把案件事實(shí)弄得清楚明白，為案件的調(diào)解或判決打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、細(xì)心釋法。釋法是解決一部分當(dāng)事人對不懂法律、參與訴訟能力不強(qiáng)的問題，引導(dǎo)當(dāng)事人正確對待勝敗。在庭審前，除發(fā)給訴訟須知外，該院要求法官還應(yīng)再次告知雙方當(dāng)事人的訴訟權(quán)利和義務(wù)，指導(dǎo)當(dāng)事人舉證、質(zhì)證；把法律的程序性規(guī)定不折不扣的告訴當(dāng)事人，尤其要重點(diǎn)告之法律保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)利的規(guī)定、遲延履行義務(wù)的不利后果，使當(dāng)事人有充分的思想準(zhǔn)備，讓其在訴前、訴中權(quán)衡利弊，正確行使訴權(quán)，使案件審判依法有序的進(jìn)行。

三、精心認(rèn)證。認(rèn)證是審理裁判案件的關(guān)鍵。對雙方當(dāng)事人的舉證，要認(rèn)真運(yùn)用證據(jù)規(guī)則判斷真?zhèn)巍⒆C明力等，從證據(jù)的來源，證據(jù)的形式要件，要證明的事實(shí)，以及證據(jù)的關(guān)聯(lián)性、客觀性、合法性進(jìn)行細(xì)致審查。通過原被告相互舉證、質(zhì)證、個(gè)證分析，通案觀察，歸納梳理，理順證據(jù)鏈條，做到認(rèn)證有理有據(jù)，采信合理合法，從而得出正確的事實(shí)結(jié)論。

四、公心裁判。裁判是處理原被告爭議的最后環(huán)節(jié)，裁判結(jié)果是雙方當(dāng)事人訴訟的目標(biāo)，也是法院審判質(zhì)量和水平的具體體現(xiàn)，是定紛止?fàn)幍母軛U。要搞好裁判，法官除具有良好的法律素質(zhì)外，還必須公平公正，正確行使裁判權(quán)，正確使用自由載量權(quán)，反復(fù)權(quán)衡雙方利益關(guān)系，依據(jù)事實(shí)、證據(jù)，對照法律有關(guān)規(guī)定，不偏不倚的作出結(jié)論。使裁判結(jié)果經(jīng)得起推敲，經(jīng)得起社會評價(jià)，經(jīng)得起法律衡量，使公平正義在每一個(gè)當(dāng)事人面前得以實(shí)現(xiàn)，真正達(dá)到勝敗皆服，案結(jié)事了的目的。

五、耐心答疑。判決書的結(jié)果不一定能解決當(dāng)事人的思想問題，不一定能解決當(dāng)事人對法律的認(rèn)識問題。在宣判環(huán)節(jié)，如果不能解決上述問題，就不能實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。該院要求在判決時(shí)，法官必須耐心地做好當(dāng)事人的思想工作，對當(dāng)事人的疑問，從法理、情理等方面逐一給予解答，使當(dāng)事人勝訴的清楚明白，敗訴的息訴服判。

六、熱心服務(wù)。該院提出法官在平時(shí)的審判工作中，要養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和品行，無論是接待當(dāng)事人，還是開庭審判、調(diào)解，都要做到以人為本，對有理的當(dāng)事人熱情支持，以法言法語，溫情話語，關(guān)心愛護(hù)當(dāng)事人，熱心提供法律服務(wù)；對無理的當(dāng)事人明之以理，動之以情，曉之以法使得當(dāng)事人在法院訴訟活動中，得到公正的法律結(jié)果，得到熱情的服務(wù)，感受到人民法院法官的熱忱，感受到社會主義法治的公平正義和溫馨，最大限度地實(shí)現(xiàn)社會和諧。