本網(wǎng)徐州訊：新沂法院堅持“以人為本、公正效率”原則，大力開展立案大廳規(guī)范化建設(shè)，推行“五化”司法便民。

一是司法人性化。在該院寬敞明亮的立案大廳內(nèi)，從公布開庭信息的電子滾動屏幕、查詢訴訟指南的觸摸屏電腦，到傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、長途電話、互聯(lián)網(wǎng)接口、訴訟指導(dǎo)資料架、監(jiān)控安檢等現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)俱全，體現(xiàn)了現(xiàn)代司法文明與人文關(guān)懷相結(jié)合的一種新形象。

二是服務(wù)到位溫馨化。立案大廳專門開辟出一塊區(qū)域作為當(dāng)事人等待休息區(qū)，準(zhǔn)備有紙張、筆墨、書寫臺、飲水機(jī)、免費(fèi)短途電話、老花鏡、電視機(jī)等。導(dǎo)訴人員耐心細(xì)致，語言通俗易懂，解釋明明白白；文書窗口有問必答、有疑必釋，訴訟注意事項交代得準(zhǔn)確無誤；立案人員輕言細(xì)語的“柜臺式”服務(wù)，拉進(jìn)與當(dāng)事人的距離。

三是立案手續(xù)一站化。立案大廳設(shè)立案、信訪、調(diào)解（速裁）三個功能區(qū)，立案大廳為當(dāng)事人提供了從接訪、受理、審查、審批到訴訟費(fèi)用的核算、告訴、投訴、申訴、查詢、調(diào)解等全程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一立案標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一核算費(fèi)用，統(tǒng)一收費(fèi)管理，既方便群眾訴訟，又提高了工作效率。一般的案件，20分鐘就能辦好所有手續(xù)，體現(xiàn)了現(xiàn)代司法的效率。

四是“準(zhǔn)、快、好”式體諒化。對當(dāng)事人要求辦理的各類事項在規(guī)定時限內(nèi)盡快辦結(jié)。能立案的盡快立案，要補(bǔ)齊材料的一次性告知，不能立案的解釋緣由；為地處偏遠(yuǎn)、行動不便的群眾開通電話預(yù)約立案；對于外地當(dāng)事人來電咨詢的事情，盡量以電話、傳真答復(fù)辦妥。

五是綠色通道便民化。該院加大司法救助力度，對符合條件的，一般均準(zhǔn)予緩交一定數(shù)額的訴訟費(fèi)。對因書寫困難而口頭起訴的當(dāng)事人，實(shí)行口訴立案，切實(shí)做到方便群眾訴訟。