本網(wǎng)南通訊：今年以來(lái)，如東法院共接待群眾來(lái)訪(fǎng)116人次，其中在初訪(fǎng)中處結(jié)的75人次，占全部來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的65%，較好地避免了越級(jí)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)等問(wèn)題的發(fā)生。主要做法是建立了“四項(xiàng)制度”：

一是首訪(fǎng)接待制度。對(duì)初次信訪(fǎng)人員，由立案庭信訪(fǎng)工作人員詳細(xì)詢(xún)問(wèn)其信訪(fǎng)目的和要求，并逐一登記造冊(cè)，同時(shí)告知案件涉訪(fǎng)部門(mén)確定接待人員，通常由審理、執(zhí)行該案件的相關(guān)人員負(fù)責(zé)接待。接待盡可能即時(shí)安排，不能安排即時(shí)接待的，告知信訪(fǎng)人接待的時(shí)間和地點(diǎn)。

二是限期辦結(jié)制度。為提高處理信訪(fǎng)案件效率，該院實(shí)行嚴(yán)格的信訪(fǎng)限期辦結(jié)制度，規(guī)定立案庭對(duì)一般信訪(fǎng)件在2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)處移送職能部門(mén)，對(duì)首次接收的信訪(fǎng)件原則上2個(gè)月內(nèi)辦理完畢。

三是信訪(fǎng)責(zé)任制度。出臺(tái)《關(guān)于做好信訪(fǎng)工作和信訪(fǎng)責(zé)任追究考核的規(guī)定》，明確立案庭為全院信訪(fǎng)工作的職能部門(mén)，涉訪(fǎng)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為本部門(mén)信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人。對(duì)首次信訪(fǎng)后，涉案部門(mén)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理致使重復(fù)信訪(fǎng)、越級(jí)信訪(fǎng)的責(zé)任人及負(fù)有部門(mén)責(zé)任的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)予以責(zé)任追究。

四是不定期回訪(fǎng)制度。信訪(fǎng)案件處結(jié)后，為有效鞏固信訪(fǎng)處理結(jié)果，及時(shí)了解信訪(fǎng)人員思想動(dòng)態(tài)，該院實(shí)行不定期回訪(fǎng)制度。規(guī)定對(duì)每一位信訪(fǎng)人員在問(wèn)題解決之后應(yīng)當(dāng)通過(guò)信函或電話(huà)的形式進(jìn)行回訪(fǎng)，對(duì)情緒激烈并揚(yáng)言越級(jí)上訪(fǎng)的當(dāng)事人實(shí)行登門(mén)回訪(fǎng)，力爭(zhēng)將防范工作做在前面，最大限度地減少并杜絕越級(jí)上訪(fǎng)。