本網(wǎng)徐州訊：為滿足人民群眾訴訟服務(wù)需求，豐縣法院在年初提出了要著力打造“立案服務(wù)窗口”這塊品牌的口號(hào)，為當(dāng)事人提供公正、文明、親和、寬松的訴訟環(huán)境和全方位的司法服務(wù)，目前已顯現(xiàn)出明顯效果。

一是強(qiáng)化訴訟服務(wù)功能。該院在立案窗口設(shè)立訴訟服務(wù)中心設(shè)導(dǎo)訴、立案、調(diào)解、訴訟救助、判后答疑、信訪接待和便民服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，使每名來院當(dāng)事人不出立案服務(wù)大廳即可解決多數(shù)程序方面訴求。

二是服務(wù)窗口硬件設(shè)施齊全。在立案大廳的電子大屏幕上滾動(dòng)公布立案流程和立案注意事項(xiàng)，公開訴訟費(fèi)用交納范圍、司法救助條件。立案窗口為當(dāng)事人提供桌椅、筆墨、紙張、訴狀樣式等多種辦公用品。滿足群眾在不同訴訟需求。提供觸摸屏、無線上網(wǎng)信號(hào)覆蓋及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)室，當(dāng)事人可以免費(fèi)上網(wǎng)查詢法律法規(guī)，收發(fā)電子郵件。

三是服務(wù)承諾制度落實(shí)到位。該院在立案大廳公開17項(xiàng)服務(wù)承諾，對(duì)接待當(dāng)事人的態(tài)度、用語、著裝、禮節(jié)等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)范；還設(shè)立訴前調(diào)解室、訴訟調(diào)解室和速裁調(diào)解室，由立案法官、準(zhǔn)備法官、速裁法官提供各環(huán)節(jié)的訴前調(diào)解和立案調(diào)解服務(wù)。同時(shí)實(shí)行庭長(zhǎng)值班制度，每天安排一名業(yè)務(wù)庭庭長(zhǎng)輪流值班，負(fù)責(zé)判后答疑服務(wù)，提高了當(dāng)事人的滿意度。