近期，大豐法院成功調處了一起因名牌皮包送干洗店洗護遭損而引發糾紛的案件。

 

陳女士于年前購置了一只價值為13480元的國際知名品牌路易威登牌女式拎包。春節期間，因沾染了小塊污漬，送至市區某洗衣店花費了250元進行干洗。清洗完畢后，陳女士取回該拎包時發現包已被染色，憤而要求洗衣店處理。洗衣店將已染色的包送至總部處理，幾經周折后陳女士將包取回并使了一個月，又因包帶嚴重開裂而無法使用。后因陳女士多次與洗衣店交涉索賠未果，遂向消費者協會投訴，經調解雙方未能達成一致意見。洗衣店負責人提出，陳女士無充分證據證實該包的實際價值，并且陳女士已將包取走使用多時，其否認陳女士的皮包受損是因洗衣店洗護不當所致，由于陳女士索賠金額相對較大，雙方矛盾極為激烈。

 

為充分維護陳女士的合法權益，同時考慮到會給洗衣店造成不良社會影響，大豐法院受理此案后，積極做雙方當事人的思想工作，勸導雙方和平解決。在法院的主持下，經數次協商，雙方終于達成協議，陳女士最終獲得了適當的補償。

 

法官提醒

 

隨著人們生活水平的提高，奢侈品消費日益增長，這些昂貴的包包、衣物在洗護時一旦受損必定給消費者造成極大的損失。在此，法官提醒廣大消費者一定要選擇專業的洗護機構，在送洗時應要求對方立據，載明清洗物的名稱、數量、破損或缺件狀況、送取日期、保管期、洗護質量保證期等雙方約定事宜，并對可能產生的爭議解決方式等內容進行詳細說明。洗護服務機構為維護自身合法權益，對于價格偏高的送洗物品，亦可主動與消費者簽訂內容全面的書面洗護服務合同，明確告知消費者相應的免責事宜，以免引發不必要的糾紛。