本網徐州訊：徐州九里法院院立案庭在“大學習”、“大討論”活動中，深入學習科學發展觀，堅持“三個至上”的服務宗旨，開拓創新，銳意進取，全力打造“司法為民”“文明窗口”的一流品牌。先后被市政府授予“巾幗文明示范崗”、全市法院系統首批青年文明號先進集體，榮立先進集體、集體三等功等榮譽稱號。

一、依法、快捷、文明立案，完善訴求機制

（一）不斷完善立案大廳設施，使之成為集立案、收費、咨詢、查詢訴訟流程、收轉訴訟材料等一站式的訴訟服務窗口，為當事人參與訴訟活動提供便利條件；（二）分區立案，設置訴訟引導員，引導當事人書寫訴狀，對當事人的提問有問必答，對涉及到業務庭的事宜，熱情為當事人聯系，全面樹立為民服務意識；（三）設立固定的咨詢電話并向社會公布，當事人可以電話、信函立案等方式預約立案；（四）在立案大廳醒目位置放置訴訟費收費標準、訴訟須知、當事人的權利義務、訴訟風險提示等公示板及訴訟指導材料，方便當事人閱讀，定時播放“訴訟須知”等多媒體視頻，增強訴訟指導的針對性和形象化，安置觸摸屏，方便當事人查詢；（五）推行訴訟風險告知制度，在審查立案時將訴訟不當可能導致的風險以及承擔的風險責任告知當事人，使其正確預見訴訟和執行中可能發生的風險，幫助其避免或降低常見的訴訟風險；（六）制定了節假日立案制度，為方便群眾訴訟，針對九里轄區外出打工人員較多的特點，我院要求立案庭在五一、十五、國慶等節假日正常立案，并公布了值班表。

二、加強信訪工作機制

設置專門信訪接待室，安排專門信訪引導員，做到有訪必接，有信必復，強化周五院長接待日制度，對來訪當事人反映的問題，爭取能解決的當場解決，不能當場解決的，明確提出解決的時限，盡量使來訪者滿意，同時針對本院實際印發了《徐州市九里法院涉訴信訪工作流程管理細則》，進一步強化了涉訴信訪工作的力度及獎懲措施；設立院長信箱并加快對來信來訪信件的處理交辦速度，加強信訪督辦人員跟蹤督辦工作。

三、強化訴前保全與訴前調解機制

安排專人辦理訴前保全案件，最大限度地保護當事人的合法權益；加強訴前調解工作的開展，我院轄區廠礦企業較多，用工制度不完善，勞動者與用人單位之間的糾紛越來越多，為更好的保護當事人的合法權益，解決紛爭，我院成立了“人民調解工作室”、“勞動爭議糾紛協調工作室”，聘請轄區辦事處的司法助理為人民調解員，并從區司法局、區勞動局、區工會及轄區各相關廠礦企業的工會組織選聘勞動爭議糾紛的網絡調解員，工作室成立以來，共調解婚姻家庭、債權債務、勞動爭議等民事糾紛140余件，調解成功98件，息訴18件，真正做到化解矛盾，定紛止爭。