本網徐州訊：睢寧法院為了更好地維護當事人的合法利益，面對法院“第一難”信訪工作，做到不畏縮、不回避，勇于面對、直面矛盾，把“案結事了為目的、群眾滿意為追求”作為信訪工作的目標，不斷轉變工作思路，創新工作方法，以人性化的服務扎實推進信訪工作開展。為此，該院要求全院干警對待涉訴信訪人員要做到以下幾個方面：

    一熱情接待，堅持“三不”：即不回避、不歧視、不敷衍。雖然引起群眾信訪的問題有的由來已久，有的積怨很深，有的甚至會引起尖銳的對立，同時信訪人員往往情緒激動，解決難度大。但該院要求對來訪人員都要熱情接待、真心對待，無論當事人態度如何，接訪人員要立足熱情、真心，讓當事人感到希望，為其客觀反映情況營造一個良好的氛圍。

    二是認真傾聽，堅持 全面、細致、準確。要深切把握人民群眾的感受，把他們的遭遇視同自己的遭遇來感同身受，換位思考。對他們反映的問題，做到耐心聽取，全面認真，讓信訪者有充分、全面、準確地陳述自己的訴求的權利。

三是妥善處理，做到實事求是、客觀公正。對待涉訴信訪案件，睢寧法院做到事事有交代、件件有著落。同時分清輕重緩急，對容易引發社會矛盾、影響社會穩定的信訪案件，做到急事急辦，將緊急情況和突發事件化解在萌芽狀態。 同時對不同的信訪案件做到區別對待：能夠解決的，絕不拖延從快處理；對無法律政策依據但反映問題合理的，設法予以解決或者向有關機關聯系解決；對確屬無理取鬧，嚴重影響法院辦公秩序的，依法處理。

睢寧法院重視信訪工作贏得了轄區人民群眾和社會各界的一致好評，也贏得上級的肯定，該院連續兩年榮獲“徐州市法院系統信訪工作一等獎”，和“江蘇省處理信訪工作先進集體”。該院連續三年被評為“江蘇省優秀法院”