溧陽法院于2013年4月專門成立旅游巡回法庭，辦公地點(diǎn)設(shè)在天目湖法庭，并在天目湖山水園區(qū)和南山竹海兩個景點(diǎn)設(shè)置巡回審理點(diǎn)，配置巡回審判車，定期或不定期到巡回審理點(diǎn)審判涉旅游業(yè)糾紛案件。旅游巡回法庭主要受理旅游經(jīng)營活動中發(fā)生的交通、餐飲、住宿等旅游合同糾紛，旅游人身、財產(chǎn)損害賠償糾紛，涉旅游商品買賣合同、旅游開發(fā)合同等糾紛，同時義務(wù)為游客提供法律咨詢和服務(wù)。運(yùn)行以來，審理涉旅游訴訟糾紛案件3件，與旅游部門聯(lián)動處理旅游投訴12次，涉及80人。

成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工。成員單位包括旅游管理部門、公安部門、工商管理部門、司法行政部門、景區(qū)管委會等。各成員單位確定一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)聯(lián)動解決糾紛工作機(jī)制運(yùn)行中的聯(lián)絡(luò)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在天目湖法庭，負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。明確各聯(lián)動成員單位工作職責(zé)，相互分工、相互協(xié)作。

建立工作機(jī)制，定期召開例會。實(shí)行旅游投訴接訴、接訪首接制、首問制，聯(lián)動解決糾紛工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做好游客日常投訴理由、投訴事實(shí)、投訴要求及投訴所涉當(dāng)事人信息的登記記錄，對于不屬于本部門職責(zé)管轄范圍的投訴，第一時間與聯(lián)動解決糾紛工作機(jī)制成員單位取得聯(lián)系，迅速啟動聯(lián)動解決糾紛工作機(jī)制。成員單位定期召開聯(lián)動工作例會，制定聯(lián)席會議、聯(lián)合巡查、日常聯(lián)系等制度，研究解決聯(lián)動解決糾紛工作機(jī)制運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題，確保工作機(jī)制順暢、完備。

實(shí)行信息共享，加強(qiáng)糾紛研判。制作聯(lián)動成員單位聯(lián)系卡、建立QQ群等，各聯(lián)動單位及時傳遞、聯(lián)動解決糾紛工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時匯總各單位在旅游業(yè)管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。特別是在節(jié)假日期間、旅游旺季發(fā)生的投訴糾紛，對于不屬于本單位管轄的投訴糾紛要及時向相關(guān)單位通報情況，以便其他單位及時、公正、高效的處理糾紛。聯(lián)動成員單位，尤其是旅游巡回法庭，通過對各種類型的旅游糾紛案件的審理，深入剖解旅游糾紛難題，認(rèn)真研究旅游業(yè)出現(xiàn)的新情況和各種旅游主體對旅游法的新訴求，積極開展司法建議工作，更加有效的指導(dǎo)相關(guān)旅游管理部門依法規(guī)范、維護(hù)旅游市場秩序。