今年，鎮(zhèn)江兩級法院積極推進“司法便民一站式、訴訟服務(wù)零距離”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)全市“十佳服務(wù)品牌”。

為切實方便群眾訴訟，從2009年下半年開始，全市兩級法院訴訟服務(wù)中心先后掛牌成立。訴訟服務(wù)中心主要有“訴訟服務(wù)、糾紛分流、矛盾化解”三大功能和“導(dǎo)訴導(dǎo)訪，法律咨詢，訴訟指導(dǎo)，審查立案，案件查詢，判后答疑……”等27項基本職能。

訴訟服務(wù)中心注重服務(wù)品質(zhì)，努力做到“三個一”：一是“一條龍”訴訟服務(wù)。對前來遞交起訴材料的群眾，及時給予立案指導(dǎo)、程序咨詢、材料收轉(zhuǎn)、費用預(yù)收、案件移送等“一條龍”的訴訟服務(wù)；二是“一站式”法律幫助。將導(dǎo)訴服務(wù)前移至傳達室，群眾一到法院，導(dǎo)訴員（由初任法官擔(dān)任）即根據(jù)當(dāng)事人訴請，將其引導(dǎo)至訴訟服務(wù)、庭審、信訪、法官接待、信息查詢、卷宗查閱等不同的區(qū)域，由工作人員提供實實在在有針對性的訴訟服務(wù)和法律幫助；三是“一次性”化解矛盾。除堅守審判的主陣地外，通過訴前調(diào)解、司法確認等法律程序，將矛盾化解陣地向前拓展，通過判后答疑、法律釋明，將矛盾化解工作向后延伸，力爭將矛盾糾紛一次性化解。揚中法院成立“全國模范法官朱滬生工作室”，丹徒法院成立“郭正英調(diào)解工作室”，充分發(fā)揮先進典型的公信力和人民調(diào)解員的影響力，做好訴前調(diào)解工作。

全市訴訟服務(wù)中心注重人文關(guān)懷，努力消除群眾訴訟障礙，從細節(jié)入手，專門為殘疾人開辟了專用通道，設(shè)置了自動叫號機、觸摸屏，提供飲水機、雨傘、紙筆、老花鏡、藥箱、報刊雜志等便民服務(wù)保障。

全市各基層法院還在人民法庭設(shè)立“訴訟服務(wù)站”，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)設(shè)立“訴訟服務(wù)點”，把司法服務(wù)的觸角輻射和延伸至街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居，最大限度方便群眾訴訟。

三年來，全市法院不斷加強和改進以立案窗口為主體的訴訟服務(wù)中心建設(shè)，努力為群眾提供更為便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的訴訟服務(wù)。訴訟服務(wù)中心已成為面向社會提供司法服務(wù)的重要平臺，成為全市法院司法為民的又一扇重要窗口。