隨著社會老齡化程度的不斷加劇，如何讓老年人老有所養、老有所樂成為了人們普遍關注的問題。居家養老雖是中國人普遍的選擇方式，但隨著空巢老人的逐年增多，部分老年人開始選擇入住養老院來度過晚年。由于我國養老需求日趨龐大，部分民營資本亦瞄準了該市場，民辦養老院逐漸興起。由于初涉養老服務領域，一些民辦養老院在基礎設施、護理人員素質等方面存在著一些不足，其中部分甚至引發了訴訟糾紛。

 

近日，無錫市南長法院受理了一起老人家屬狀告養老院的案件，并做出一審判決。

 

2011年，83歲的宋思平老人患上了輕度老年癡呆癥，由于家中3名子女均要工作，經過合計，大家一致同意將老人送往某養老院護理。2012年2月，宋思平之女宋曉蘭以每月1500元的價格與養老院簽訂了住院協議，協議中約定院方將“實施二十四小時人心化服務”。

 

2012年7月17日，宋曉蘭至養老院探望時發現老父精神不佳，亦不愿進食。經過對周圍護工的一番詢問，她才曉得，兩天前父親曾在養老院的樓梯上摔傷，其隨即將父親送往醫院檢查治療。

 

“我父親在醫院住了一個多月，花了很多醫藥費，但病情卻沒有好轉。醫院檢查下來，說他腦部右側出血，還伴隨肺部感染。”宋曉蘭情緒激動地說，“出院后沒幾天，他就因為腦溢血過世了。如果養老院在他摔傷時能及時帶去治療，事情也不會這樣！”

 

宋曉蘭認為養老院應該對老父的死亡承擔全部責任，要求養老院賠償醫療費、死亡賠償金、精神撫慰金等各項費用。

 

法官隨即至養老院展開實地調查，在詢問中，負責照顧宋思平的護工張某、李某稱，由于宋思平患有老年癡呆，經常會自己往外跑，照看他比較花費精力。宋曉蘭曾跟她們說，在她們做事時，可以將宋思平用布條系在凳子上。

 

摔跤那天上午10點半，兩位護工正陪宋思平在三樓通風處散步，打飯前，兩人將老人就近系在了該處的凳子上。

 

“凳子的位置比較靠近沒有扶手的小樓梯。打飯的時候，我們聽到有人喊‘老宋跑下來了’，張某的丈夫就跑了過去。”李某回憶說，“事后，聽張某丈夫說老宋在二、三樓的過渡臺階上摔了一跤，頭撞到了墻壁上。”

 

之后，幾人將宋思平攙扶到房間，養老院醫務處的醫生幫其頭上擦了碘酒，并未將其送往醫院。當天，宋思平患有二級智力殘疾的小兒子正巧來院，養老院便將此事告知了他，但其后并未告知其余兩名子女。

 

案件開庭后，法院曾組織多次調解，但原被告雙方仍無法就賠償金額達成一致意見。由于案情特殊，原告態度激動，案件承辦法官在安撫原告情緒的同時，展開了大量的調查工作。

 

經過調查審理，法院認為，養老院護工在系住宋思平后就離開致使老人脫離看護，疏忽了老人獨處時可能發生的危險，且在老人摔倒后，養老院未將老人及時送往醫院或采取必要的救治措施，宋思平的死亡與摔倒后腦出血存在因果關系，養老院未能對宋思平盡到安全保障的注意義務，應承擔相應的民事責任。考慮到宋思平系高齡、患有老年癡呆、高血壓等疾病及家屬同意將其系在凳子上等因素，法院酌定養老院對宋思平的死亡承擔60%的賠償責任，判決養老院向宋思平家屬賠償人民幣14萬余元。

 

近年來，獨生子女父母老齡化已經成為了我國社會老齡化的新趨勢。相較之前幾個子女供養老人的形式，獨生子女在贍養問題上承擔的責任更大、更重。礙于工作、生活的壓力，子女實際用在照料老人身上的時間其實并不寬裕，一旦老人因年邁失去自理能力，子女往往無法分出足夠的精力承擔全天看護的責任。因此，養老院逐漸成為了繼居家養老之后的第二選擇。

 

通過網絡查詢養老信息，不難發現公辦養老院現如今可謂“一床難求”，甚至有老人感慨稱“等到過世也不一定能住得進去。”此現象催生了民辦養老院的興建。民辦養老院的出現解決了養老市場的部分需求，緩解了市場膨脹的壓力。但作為起步較晚的民營產業，民辦養老院在護工人員配備、護理技巧培訓、基礎設施建設等方面存在著不足。本案涉及的養老院中，一名護工平均要護理8至9人，加上平時的清潔衛生工作，很難真正滿足二十四小時專門服務，據調查，“一對多”現象在養老院中亦較為普遍。如何健全我國養老機制以滿足日趨龐大的養老需求，這個問題值得我們深思。（文中署名均系化名）