有什么樣的作風，就有什么樣的形象。今年以來，中央政治局提出關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定，最高人民法院也出臺了關于進一步改進司法作風的六項措施，各省市法院也有相應的各項規定，規章制度不可謂不嚴。但在當前復雜社會形勢下，也許因為一兩件事、一部分人的行為就給整個行業抹黑。如何進一步改進司法作風，塑造法院良好形象，有效提升司法公信力？我以為只有轉變意識，從大處著眼、從小處入手，突顯“服務”二字。

“服務”在古代是“侍候，服侍”的意思，隨著時代的發展，“服務”被不斷賦予新意，如今，“服務”已成為整個社會不可或缺的人際關系的基礎。社會學意義上的服務，是指為別人、為集體的利益而工作或為某種事業而工作，經濟學意義上的服務，是指以等價交換的形式，為滿足企業、公共團體或其他社會公眾的需要而提供的勞務活動，它通常與有形的產品聯系在一起。

這里提到的“服務”就是“為群眾做事，滿足群眾需要。”2004年2月，溫家寶總理首次提出服務型政府的概念。在黨的十八大報告提出，要建設智能科學、結構優化、廉潔高效、人民滿意的服務型政府。黨中央一再強調政府的“服務型”轉變，就是為了能夠努力為人民群眾提供方便、快捷、優質、高效的公共服務。—這正與政法干警核心價值觀“忠誠、為民、公正、廉潔”的基本要求不謀而合。

具體到法院，所有工作服務于審執中心工作，而審執工作則服務于群眾。那么，在實際工作中又如何做到服務群眾，讓群眾滿意？竊以為要做到以下幾點：

首先要樹立服務的意識。

從某種意義上講，意識決定行為。只有在思想上牢固樹立全心全意為人民服務的意識，并以此指導自己的工作，知道群眾需要什么，做個有心人，才能在堅持公正司法的基礎上，樹立良好形象，達到人民滿意的目標。比如當前我院審判區安檢要求所有當事人、訴訟參與人進入審判區寄存手機，導致很多執行案件當事人進入審判區域后無法聯系執行案件承辦人。發現這一情況后，我院執行局要求當天約好當事人談話的案件承辦人，必須在上午九點前到達審判區安檢通道聯系當事人。這一做法既確保了司法安全，又考慮到當事人的困難，充分體現了為民服務的意識。

其次要創新工作方法。

有了好的意識，也需要具體的措施相配套。在面對群眾問題上，要做到“心系群眾，服務至上”。善于換位思考，設身處地的為群眾著想，學會深入群眾、親近群眾、關心群眾，轉變思維方式，對群眾動之以情、曉之以理，群眾才能真正給予理解。立案庭在炎熱天氣，主動提供飲用水，仁丹、風油精等防暑降溫藥品，為辦事群眾真正提供了方便，正是建立在以民為本的基礎上，成功的創新做法。

最后要持之以恒。

現在社會中很多事情，喊的人多，做的人少，“語言的巨人、行動的矮子”比比皆是。要么不切實際，好大喜功，動不動就打旗號，裝門面；要么輕許諾言，不見落實，忽悠群眾；要么沒有大局觀，反復折騰，目標不切實際……作為法院工作人員必須拿出“咬定青山不放松”的勁頭，改變作風、服務群眾，常抓不懈、持之以恒。只有充分認識到改變作風非一日之功，才能真正做到凝聚黨心民心，贏得人民群眾的信任和支持。