本網徐州訊：新沂法院在立案接待大廳規范化建設中，推行了“四化”服務舉措。即：推行愛心化服務。在立案大廳當事人區域內配置立式空調、書桌、互聯網接口等。配備紙筆、老花鏡及茶水、座椅等，便于當事人使用；放置訴訟指南、法律雜志供當事人取閱；為不識字的當事人提供口頭起訴服務，為弱勢當事人釋明、申請司法援助等；推行規范化服務。完善制度，規范行為，強化責任，要求立案信訪接待人員著裝上班，使用文明禮貌用語，禁用忌語，對辦事群眾來有迎聲、去有送聲，熱情接待、仔細傾聽、耐心解答。實行掛牌上崗，主動接受當事人監督；推行透明化服務。將舉證須知、訴訟風險提示、訴訟費交納標準、信訪須知、來訪守則、判后答疑制度及給當事人的公開信等制度全部上墻公示，并公開立案接訪電話和信訪接待電話及舉報電話；推行無界化服務。實行上門立案、電話預約立案、下鄉立案、節假日立案等便民立案舉措。對一些較偏僻鄉鎮，每月固定日期到該鎮現場收案，解答咨詢。實行節假日（雙休日）調解制度，對部分需及時解決的案件進行立案調解。

去年以來收立的5500余件案件中，99.9%的當日立案，一般案件在十分鐘內完成立案手續，沒有發生一起當事人對立案接待工作不滿的投訴。