本網(wǎng)徐州訊：法院以打造“陽(yáng)光窗口”為目標(biāo)，結(jié)合多種舉措不斷提高立案工作制度的透明化和服務(wù)的規(guī)范化，充分保障當(dāng)事人的各項(xiàng)訴訟權(quán)利。

一、公開(kāi)立案信息。公開(kāi)立案標(biāo)準(zhǔn)，立案接待人員對(duì)不符合立案條件的起訴要充分運(yùn)用釋明權(quán)，嚴(yán)格對(duì)照規(guī)定向當(dāng)事人說(shuō)明理由，杜絕“一腳踢”的現(xiàn)象；公開(kāi)訴訟費(fèi)用交納范圍、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、退還程序、司法救助條件和審批手續(xù)，增強(qiáng)收費(fèi)的透明度；當(dāng)事人可以隨時(shí)查詢(xún)立案階段訴前保全、公示催告、支付令等各項(xiàng)程序的進(jìn)展情況。

二、建立立案指引。通過(guò)編寫(xiě)申請(qǐng)立案、執(zhí)行、訴前保全等所需材料的名錄、訴訟風(fēng)險(xiǎn)指南、訴訟須知信息，鄭重提示當(dāng)事人慎重選擇訴訟方式解決糾紛，告知其訴訟可能會(huì)帶來(lái)解決糾紛周期長(zhǎng)、承擔(dān)必要的訴訟費(fèi)用、請(qǐng)求不當(dāng)或舉證不能承擔(dān)敗訴責(zé)任以及執(zhí)行不能等諸多風(fēng)險(xiǎn)。

三、優(yōu)化立案流程。提倡以人為本的司法理念，向當(dāng)事人公開(kāi)承諾：“立案手續(xù)一次性辦不結(jié)的，兩次補(bǔ)齊，絕不讓當(dāng)事人跑第三趟”。進(jìn)一步加大窗口內(nèi)部整合力度，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通聯(lián)系，確保符合立案條件的當(dāng)日立案，疑難案件7日內(nèi)審查完畢，提高窗口服務(wù)效率。

四、規(guī)范信訪(fǎng)秩序。重點(diǎn)對(duì)投訴干警違紀(jì)違法、反映裁判不公和催辦的三類(lèi)信訪(fǎng)案件處理程序進(jìn)行規(guī)范，對(duì)從信訪(fǎng)室受理到案件辦結(jié)這一過(guò)程中的每個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)登記備查，實(shí)行“定人、定時(shí)、定責(zé)”的信訪(fǎng)工作機(jī)制，做到件件“有登記、有回復(fù)、有落實(shí)”，便于當(dāng)事人隨時(shí)掌握案件處理進(jìn)度，有效促進(jìn)群眾監(jiān)督。

五、暢通監(jiān)督渠道。推行立案庭負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)值日制度，每星期由一名庭長(zhǎng)或副庭長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)接待當(dāng)事人反映日常工作作風(fēng)和操作規(guī)范問(wèn)題。對(duì)于投訴率較高的立案接待人員，調(diào)離立案崗位進(jìn)行待崗培訓(xùn)，扣發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)金，并向投訴人通報(bào)處理情況。