本網(wǎng)無錫訊：手機，已經(jīng)逐漸成為百姓生活中不可或缺的必備品，手機價格日趨低廉、功能日趨豐富，購買手機的時候人們關(guān)注的不再僅僅是通話功能，而是根據(jù)自身不同的需要和興趣愛好選擇外形美觀、功能各異的手機。
　　今年10月中旬，60歲的鐘先生，一紙狀書將江蘇某通訊公司營業(yè)廳告至無錫市濱湖區(qū)人民法院，鐘先生訴稱，其于2006年9月在該營業(yè)廳根據(jù)營業(yè)廳提供的手機說明書中載明的收聽FM調(diào)頻廣播的功能購買了一款手機，回家使用后發(fā)現(xiàn)該手機并不具備說明書中載明的該項功能。鐘先生在多次與該營業(yè)廳協(xié)商無果的情況下，決定訴諸法律解決這個糾紛，維護(hù)作為消費者的權(quán)利。鐘先生根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于“對商品或服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳”的欺詐行為的規(guī)定，要求營業(yè)廳對其購買的手機進(jìn)行退貨并給予手機價款一倍的賠償。
　　承辦法官將此案應(yīng)訴材料及傳票送達(dá)營業(yè)廳后，營業(yè)廳負(fù)責(zé)人員處理態(tài)度非常積極，隨即主動與鐘先生取得聯(lián)系，雙方達(dá)成和解協(xié)議。對處理結(jié)果非常滿意的鐘先生主動到法院辦理了撤訴手續(xù)。鐘先生表示走法律程序?qū)栴}處理起到了意想不到迅捷有效的作用，所以老百姓日常生活中應(yīng)該學(xué)會在遇到糾紛時使用法律武器正當(dāng)維護(hù)自己的權(quán)利。