本網(wǎng)徐州訊：新沂法院以社會主義法治理念為指導，認真貫徹黨的十七大精神，以讓群眾滿意、促進和會和諧為目標，抓好節(jié)前節(jié)后信訪工作，維護社會大局穩(wěn)定。

一是堅持有訪必接，有訴必理。該院在一樓立案庭專設(shè)信訪接待窗口，院長接待室由院領(lǐng)導輪流值班，保證來院的每一位當事人都能得到熱情接待，訴求得到及時受理，問題得到及時了解。

二是堅持文明接待，正確引導。上訪人來反映問題時，堅持做到文明接待，耐心聽訴，與當事人零距離接觸，讓座、讓茶，有一聲親切的問候，有一句暖心的話，做到來有應(yīng)聲，問有答聲，走有送聲。正確引訴，依法保障來訪人正確行使權(quán)利，尊重其人格，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

三是堅持判前釋明，判后答疑。嚴格適用《江蘇省高級人民法院關(guān)于做好判前釋明工作的指導意見》，靈活掌握。強化判后答疑工作，盡釋當事人之惑。

四是堅持逐案回復(fù)，不推不諉。凡是來訪的涉法咨詢問題，當日能夠回復(fù)的當日回復(fù)；凡是涉訴及院長接待的來訴案件，在三日內(nèi)回復(fù)；凡是重大、疑難、有一定影響的案件，回復(fù)最長時間不超過一個星期。

五是堅持實事求是，有錯必糾。對個別在認定事實、適用法律確有錯誤的上訪案件，由審監(jiān)庭堅持寬進嚴出原則，依法糾正錯案，堅決做到認定事實客觀公允，適用法律公平合理，在規(guī)定審限內(nèi)審結(jié)，及時回復(fù)。

六是堅持預(yù)約接待，兌現(xiàn)承諾。與當事人預(yù)約的答復(fù)時間、解決問題的時間，不輕易改變，尤其是不能無故拖延，遇有特殊情況需延緩的，事前及時通知當事人。承諾當事人要辦的事情，想盡一切辦法務(wù)必兌現(xiàn)。