日前，邳州法院以創建“全國一流法院”為契機，堅持“三心”工作法，認真做好排查化解涉檢重信重訪工作，全力打造陽光信訪接待室，有效地化解了社會矛盾。

該院在接待來訪工作中，按照“一般上訪不過月，復雜上訪不過季”的要求，堅持以“掏出一顆真心、獻出一顆愛心、付出一份耐心”的“三心”工作法，真誠地對待每一位來訪者。堅持做到把上訪人當成自己的親人，用真心、愛心、耐心真誠地對待每一位來訪者，遇到問題不推拖、不回避，真心實意為群眾辦實事，辦好事，撲下身子傾聽他們的意見和呼聲；對來訪者堅持“有理推定”的原則，站在來訪者的角度去考慮和處理問題，使陽光信訪接待室成為矛盾焦點的隔離帶，決不因接待工作處理不當引發新的矛盾。以扎實的工作全方位地做好信訪工作，使群眾有冤有處伸、有難有人幫、有理有處講、有苦有處訴，維護社會的和諧穩定。

據悉，該院專門成立了以黨組書記、院長為組長的領導小組，并在立案庭設立辦公室專門負責陽光信訪接待室的創建工作，每日安排一名分管領導帶班，另增加一名中層干部負責當日接待來訪工作，確保了每一名來訪群眾都能得到及時接待，使其反映的問題得到圓滿解決。截至9月初，該院陽光信訪接待室已接待來訪群眾500余人次，群眾反映的90%以上的問題妥善得以解決。