今年張先生結婚40周年，兒女們為紀念這個特殊的日子，給父母各買了一件6000多元的大衣，夫妻倆很是高興。可是快樂的心情不久被破壞了，老夫妻倆穿了一陣后把大衣送到干洗店去清洗，在取大衣時張先生發現，他的大衣上出現了一道劃痕，張太太的大衣褪了顏色。干洗店承認男式大衣劃痕是自己失誤所致，愿意賠償，而女式大衣褪色并非干洗所致，拒絕賠償。雖經消保會調解，均因雙方意見相差太大而無法達成協議。無奈之下張先生、張太太將干洗店告上法院，要求賠償損失3000元。

 

經審理，雙方對張先生大衣的賠償達成一致，由干洗店賠償1000元。但對張太太大衣褪色應由誰負責各執已見。如果進行鑒定，需委托外地的專業機構，并且鑒定費用也較大，存在諸多不確定因素。經法官耐心調解，干洗店最終同意賠償張太太500元，雙方了結糾紛。

 

“3·15”消費者權益保護日即將來臨，法官在此提醒，服務從業人員應按照行業要求認真細致地做好服務工作，避免給消費者帶來損失，一旦發生糾紛很容易惹了官司又賠錢。