本網無錫訊：4月23日上午11時許,無錫中院接訪室里，當事人周某握著中院副院長蔣飛的手真誠地說：“太感謝你了！你今天不光把我頭腦中原來一根根擰著的筋都理順了，也讓我學到了許多有用的法律常識！”無錫中院通過院領導接訪，又成功化解了一起信訪案件。副院長蔣飛在9點多接待了周某后，用簡單的語言、易懂的道理，釋明百姓日常難以理解的法律問題，以對真誠的態度感動上訪群眾，到11點多終于做通了周某種的思想工作，也教育了陪訪法官。

接訪結束后，參加陪訪的立案庭庭長謝偉深有感觸地說“要真正達到`案結事了、息訴罷訪`的目標，今天的接訪中有四點值得在以后工作中借鑒”：一是“預”在前，不打無準備之仗。蔣副院長為了此次接訪，在仔細查閱相關卷宗基礎上，召集執行局、民一庭、立案庭的有關同志碰頭，分析研究案情，統一答復口徑，區分接訪責任，制定答疑預案，為成功接訪做好了充分準備；二是以“法”為本，把道理講透徹。整個接訪答疑過程，始終緊扣法律精神和相關法律文書，用豐富的法律知識為當事人解疑答惑，幫助當事人澄清“實體”、“程序”等方面的模糊認識；三是保持“中立”，確保司法公正。無論是領導接訪、還是判后答疑，法官很容易站到來訪群眾的對立面。此次接訪時避免了這個問題，始終站在中間立場上，全面分析、冷靜思考、果斷釋疑；四是“誠”字當頭，著力解決問題。從事信訪接待工作者不僅需要及時控制局勢化解矛盾的揚湯止沸之功，更應當具備幫助來訪群眾徹底解決問題的釜底抽薪之力。不僅能以雄辯口才使當事人折服，更重要的是注重“司法為民”、幫助當事人解決實際問題。