試駕不幸被撞傷致殘，花了買新車的錢卻買來一輛舊車，保養(yǎng)后車子空調(diào)竟然發(fā)生爆炸……如今私家車越來越多，涉及汽車的消費糾紛也呈現(xiàn)增加趨勢?！?/SPAN>3?15消費者權(quán)益保護日”即將來臨，昨天，南京秦淮法院消費者權(quán)益保護合議庭法官結(jié)合具體案例，提醒購車者注意事項。
“試駕”出車禍致殘
市民王先生因為想購車，就參加了某汽車銷售公司的試駕活動。試駕過程中，在有銷售顧問陪駕的情況下，與一輛車相撞，銷售顧問僥幸逃脫，王先生受傷，經(jīng)鑒定三級傷殘，駕駛車輛也嚴(yán)重毀損。王先生的家人比照交通事故處理辦法，向汽車銷售公司提出15萬元的損害賠償請求，而汽車銷售公司則要求對方賠償在事故中嚴(yán)重受損的新車。由于雙方就試駕問題事先沒有任何約定，又無法協(xié)商一致，王先生訴至法院要求賠償損失15萬元。
在庭審中，被告汽車公司認(rèn)為是王先生違規(guī)操作導(dǎo)致事故發(fā)生，給公司也造成了一定的經(jīng)濟損失，要求王先生賠償汽車修理費。秦淮法院經(jīng)審理認(rèn)為，試駕者駕駛不當(dāng)是發(fā)生交通事故所造成的人員傷亡及車輛損壞的主要原因，應(yīng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任。但公司在組織試駕活動中，管理不力，也存在一定的過錯。判決原被告雙方按照過錯大小分別承擔(dān)責(zé)任，王先生承擔(dān)損失的60%，某汽車公司承擔(dān)40%。
花新車錢買了舊車
今年三十多歲的林先生2008年2月在南京一家汽車公司訂購了一輛車，車款為11萬余元。林先生到銷售公司提車，并按約定支付了車款和相關(guān)費用，高高興興地駕車回去了。幾天后，林先生偶然發(fā)現(xiàn)車子倒車鏡上的英文字母只有左邊有，而右邊沒有，而且兩邊鏡子視物差異很大。林先生因此懷疑汽車可能發(fā)生過事故，鏡子系后配的，便找到銷售公司交涉，并請來了專業(yè)人員對該車進行全面檢查。一檢查才發(fā)現(xiàn)車子存在許多問題：汽車的剎車片磨損較大，有行駛上千公里的跡象；車架下方有凹陷的損傷；引擎蓋鎖扣磨損很大，銹跡嚴(yán)重，屬于開關(guān)頻繁，該車明顯不是新車。林先生當(dāng)場要求銷售公司退貨或者換車，銷售公司均不同意。無奈之中，林先生將銷售公司告上法院，認(rèn)為銷售公司欺詐消費者，要求其雙倍返還購車款227800元，并且賠償相關(guān)損失。秦淮法院在審理中委托了相關(guān)機構(gòu)進行了鑒定，鑒定結(jié)論證實了車子確系使用過的，法院最終支持了林先生的訴訟請求。
汽車保養(yǎng)后發(fā)生爆炸
李某在南京經(jīng)營個體汽車維修服務(wù)中心。2007年4月底，陳女士將自己的汽車開至李某處，維修人員按陳女士的要求對汽車進行保養(yǎng)并檢查了空調(diào)。因檢查空調(diào)所需時間較長，陳女士提出暫不對空調(diào)進行修理，待五一長假結(jié)束后再維修。于是維修人員讓陳女士將車開走。5月2日，陳女士的朋友將該車開至安徽，因氣溫較高，遂開啟空調(diào)，五六分鐘后，車輛突然發(fā)生爆炸。5月3日，陳女士請人將受損車輛從安徽暫時拖至南京。雙方對維修問題協(xié)商不成，陳女士遂支付拖車費150元請人將車拖至南京一家汽車銷售服務(wù)有限公司進行維修，共花去維修費用34579元。2008年8月，陳女士將李某告上法院，要求其賠償損失。
在審理過程中，秦淮法院根據(jù)申請，委托汽車維修質(zhì)量檢驗站進行鑒定，鑒定結(jié)論為：在對空調(diào)系統(tǒng)管路檢漏時未按規(guī)定使用惰性氣體進行操作，管路中留有助燃氣體，導(dǎo)致空調(diào)系統(tǒng)爆炸。秦淮法院認(rèn)為，爆炸系被告工作人員對空調(diào)系統(tǒng)管路檢漏時不規(guī)范操作所致，判決李某的公司給付陳女士車輛維修費34579元、鑒定費4000元及拖車費150元。
法官建議：買車修車要簽正規(guī)合同
汽車對普通消費者來說，是大件的消費品，因而在試駕、購置、保養(yǎng)和維修等過程中，要采取審慎的態(tài)度。首先，要盡量選擇正規(guī)的商家消費。在保修期內(nèi)的車輛，一定要到指定的特約維修站維修和保養(yǎng)，以免失去索賠權(quán)，已經(jīng)過了保修期的，則應(yīng)認(rèn)清汽修廠的資質(zhì)和等級，選擇證照齊全、技術(shù)水平好的廠商，以保證維修質(zhì)量。其次，在消費的過程中要盡量與商家簽訂相對正式、條款完備的合同。如在維修前，要問清相關(guān)事項并簽訂維修合同；維修后，要保存好維修結(jié)算單。需要另外購買零配件的，要求商家提供明細單或發(fā)票，注明所購配件的生產(chǎn)廠家，并提供產(chǎn)品合格證、使用說明、售后服務(wù)規(guī)定等，并保管好相關(guān)證據(jù)。最后，發(fā)生糾紛后要積極理性地維權(quán)，無法自行和解的，可以向消協(xié)投訴，也可以向事先約定的仲裁機構(gòu)請求仲裁或到有管轄權(quán)的法院提起訴訟。
