徐州泉山區(qū)法院以一站式訴訟服務中心為依托，打造“陽光立案”，彰顯人文關懷，以優(yōu)質(zhì)高效的立案服務取信于民。

暢通訴訟渠道，完善服務功能。建成集導訴、立案、接訪、咨詢等功能于一體的訴訟服務中心，實行敞開式和一站式服務，為當事人提供訴訟指導、案件查詢、法律咨詢、判后答疑、執(zhí)行督促等全方面服務。并實行導訴制度，每天安排一名中層以上干部為來院群眾提供導訴服務，實現(xiàn)立案有引導、咨詢有答復、查詢有協(xié)助，被省高院評為訴訟服務中心建設先進集體。

優(yōu)化服務質(zhì)量，實現(xiàn)公開透明。對立案工作高標準、嚴要求，推行首問負責制度、辦案公開制度、服務承諾制度、文明接待制度和崗位責任制度等規(guī)章制度，實現(xiàn)立案服務的文明、熱情、高效。將受理案件范圍、案件受理條件、訴訟費收費標準、審判與執(zhí)行工作流程、法律文書式樣、各類案件訴訟指南、立案庭工作人員姓名及辦公時間、監(jiān)督電話等服務內(nèi)容及標準在訴訟服務中心醒目位置進行公示，對手續(xù)齊全的，一次性辦妥立案。

豐富便民措施，體現(xiàn)人文關懷。多措并舉開展“無障礙”訴訟服務活動，在大廳設立電子觸摸屏，方便當事人對案件分配、審判動態(tài)、立案須知和受理程序進行查詢。在立案大廳專門設置退費服務窗口，每周二、四全天為當事人集中辦理訴訟費用結算手續(xù)。配備針線、小刀、老花鏡、直飲水、常用藥品、雨傘等“百寶箱”，從細節(jié)入手為訴訟群眾提供便利。在訴訟服務中心配置了叫號機，設置了等候區(qū)，保持立案、咨詢、繳費等名個環(huán)節(jié)秩序井然。對于不方便來院立案的特殊群體還開通了上門立案、電話預約立案等綠色通道，最大限度地為群眾提供便利，讓立案工作更加貼近民情、貼近民意、貼近民心。