近年來，江蘇省徐州市銅山區人民法院始終把服務經濟發展和服務人民司法需求擺在首要位置，采取切實有力措施，轉變工作作風，積極回應公眾對司法的期待。

推行便民措施，為群眾提供便捷服務。該院立案庭制定電話立案、預約立案、上門立案等便民措施，對涉及老年人、未成年人、殘疾人、農民工等追索贍養費、撫養費、撫恤金、勞動報酬等案件限期調解或結案。自2012年以來，該院電話、預約、上門立案200余件，追索贍養費、撫養費、撫恤金、勞動報酬等67萬余元。

強化涉訴信訪，為群眾提供高效服務。該院制定了院領導周五接訪日等制度，集中開展化解涉法涉訴信訪案件活動，通過加強申訴復查、再審案件審判和案件質量評查等依法糾錯，維護司法公正和社會穩定。去年以來，共接待群眾來信來訪830余人（件）次，其中院領導接待270余人次。

加強司法救助，為群眾提供貼心服務。堅持依法為困難當事人落實緩、減、免政策，強化便民司法和巡回審判工作，該院2012年以來共組織巡回審判700余次，參加旁聽群眾達近萬人次，自2012年以來，已為困難群眾依法緩、減、免訴訟費40余萬余元，為涉法涉訴和刑事被害人進行司法救助131件118萬余元。

提高調解水平，為群眾提供優質服務。該院建立全面、全員、全程調解機制，想方設法調動一切積極因素參與調解，強化對基層人民調解組織的指導，對各鄉鎮村人民調解員進行集中授課，提高基層組織化解矛盾糾紛的能力，使大量矛盾在基層得到化解。自2012年以來，共訴前調解糾紛2170余件。