徐州泉山區法院將人民群眾的新需求、新期待作為司法工作的重中之重，堅持貼心服務群眾、耐心化解糾紛、誠心消融信訪，用實際行動落實群眾路線，體現司法溫暖。

推行便民訴訟，貼心服務群眾。開展“無障礙”訴訟服務活動，把訴訟服務中心建成集導訴、立案、接訪、咨詢等功能于一體的便民窗口，實行敞開式和一站式服務。公布27項服務內容及標準和《訴訟須知一覽表》，對手續齊全的，一次性辦妥立案；制定《徐州市泉山區人民法院導訴制度》，每天安排本院一名中層以上干部導訴；在立案大廳專門設置退費服務窗口，每周二、四全天為當事人集中辦理訴訟費用結算手續；為當事人提供復印、純凈水、老花鏡等服務，并配置了叫號機，保持秩序井然。

推進訴調對接，耐心化解糾紛。堅持“調解優先、調判結合、案結事了”的審判原則，開展“調解明星”、“調解能手”評選活動，放大先進典型的導向、示范和激勵作用?？偨Y推廣調解經驗，探索符合社情民意的調解方法，將民俗民情引入審判工作之中。積極整合司法調解、行政調解、人民調解資源，邀請人大代表、政協委員參與調解，提高聯合化解矛盾糾紛的實效。在轄區14個街道辦事處設立了29個巡回審判點、106個駐社區法官工作室和2個司法服務站，與17家單位建立了“訴調對接”工作機制，定期到社區開展巡回審判和指導調解工作，全面構建涉訴矛盾糾紛預防和化解網絡。

加強信訪工作，誠心化解矛盾。全面加強涉訴矛盾糾紛化解和信訪工作，要求每位法官對已審結案件中有信訪和不穩定苗頭的案件，特別是正在審理的案件逐一排查，對于排查出的影響社會穩定的案件，建立由承辦人、庭長及分管院長組成的三級處理機制，逐一制定化解方案，每周與當事人聯系，掌握當事人思想動態。實行各部門分管領導直接接訪制度，發揮信訪案件的現場解決功能。分管領導作為包案領導，直接接訪當事人，加大對信訪案件的現場協調處理力度，爭取能解決的當場解決，不能當場解決的，明確提出解決時限，盡量將問題解決在基層，把矛盾解決在萌芽狀態。