為切實改進工作作風，全面了解社情民意，近日，江蘇省邳州市人民法院通過“家訪”的形式，開展“下基層、訪民意、聽民聲”大走訪活動，化解了一大批信訪難題，提升了群眾滿意度。截止目前，該院新收案件服判率達到了93.1%，信訪積案化解率達到95%以上。

高度重視，健全組織。成立走訪工作領導小組，由一把手院長任組長，分管信訪工作的領導任副組長，相關部門負責人為成員，同時配備了一名專職信訪員，明確各自職責，使走訪工作有組織、有計劃、有目標、有措施、有效果。

深入基層，走訪宣傳。先后到村鎮、社區、廠礦企業走訪人大代表、政協委員和當地群眾，在下“訪”基層過程中，旨在宣傳法律、了解民意、重在征求意見，解決問題。通過法律法規的宣傳，使大家更好地了解法律規定，自覺配合法院做好息訴息訪和矛盾糾紛化解工作。

做好疏導，化解矛盾。對下“訪”過程中，屬于本院受理的來訪事項，能夠當場解決的，當場解決；當場解決不了的，交由有關庭室限期辦結。屬依法依規不能解決的，講清道理，深入做好教育疏導工作；不屬于本級受理或應當通過法定途徑解決的，明確告知上訪人，引導其通過正當途徑解決，并做好思想引導工作。

加強管理，完善機制。嚴格落實信訪案件處理機制，實行案件承辦人、部門負責人、分管院長、院長四級負責制。建立完善的信訪統計臺賬，實行定期通報，公開信訪總量，公開處理結果，及時反饋信訪工作中發現的問題，督促有關部門及時整改，促進法院工作的全面提升。