40名法官下基層，在積累最鮮活、最真實的一手資料基礎上，總結出群眾工作新方法。這就是江蘇省新沂市人民法院“診所式五步工作法”的誕生過程。而這也已經成為該院為民解憂、化解矛盾糾紛的“好方子”。

2011年以來，新沂法院依托于在全市建立的267個“駐村（企）法官工作室”，在基層實地了解村情民意。法官們發(fā)現，新時期群眾工作有了對象多元化，利益訴求多樣化，工作重點呈現民生化、民主化等新特點。

在梳理調研成果基礎上，該院總結出“診所式五步工作法”，將化解矛盾糾紛比擬成診斷和治病，有掛號、接診、會診、治療、回訪評估五個步驟。“掛號”是對群眾反映的問題進行登記；“接診”是由具有專業(yè)知識的法官對問題性質進行分析；“會診”是指集體研究問題癥結所在；“治療”是與相關部門溝通和協調，提供解決方案；“回訪評估”是對當事人進行跟蹤了解，總結經驗教訓。

診所式工作法運行后，在化解矛盾糾紛上的效果明顯。家住該市新店鎮(zhèn)的兩戶人家長年鬧矛盾。后來，兩家因蓋房矛盾激化，前家人把后家人打成輕傷。案件移送該院審查后，民事審判庭張騫接了案。

“我先到實地了解情況，回來后和大家一起商量，主管副院長也參加了座談，一起‘會診’，尋找最佳解決問題途徑。然后‘對癥治療’。 ”張騫說，在他們的調解下，傷人一方賠禮道歉并給予經濟補償，得到對方的諒解，案件最終通過調解成功處理。他們在回訪中還了解到，兩家關系現在保持得挺好。

據悉，兩年多來，新沂市法院用診斷式工作法已化解矛盾糾紛160多件，受到當地百姓的好評和歡迎。