沭陽法院黨組健全完善網絡問民、接待問民、下訪問民、回訪問民的“四問”工作制度，虛心傾聽群眾呼聲，面對面為群眾解疑釋惑，實打實為群眾辦實事。近日，該院組織干警前往張圩鄉開展“一對一”包干幫扶活動，在黨組副書記秦飛的帶領下，為90名困難群眾送去慰問金18000元。

網絡問民，有案必處。近年來，隨著網絡技術的日新月異，網絡逐漸成為一種利益訴求和真實反映民心民情的重要媒介。為了更加真實準確地了解民情、民聲，更好地為群眾排憂解難，沭陽法院把上網傾聽群眾聲音，了解真實情況作為全體黨組領導干部的必修課和基本技能，在沭陽法院網站開設“群眾心聲”欄目，公布領導干部聯系方式，指定專人網上解答群眾問題，堅持每天與群眾互問、互答、互動，對群眾發來的帖子有帖必回，有案必處。

接待問民，有問必答。為了能讓涉訴信訪人員充分感受到法院的真誠，沭陽法院將院長接待日的定期約訪改為預約接訪、歸口接訪、聯系接訪、定期接訪相結合的方法，實行“三化”信訪接待工作機制：院長接待常態化。對要求院長接待的群眾，統一由信訪工作人員先行接待登記后，采取現場引導、重點約訪、預約處訪等方式由院長接待；接待管理規范化。制定了院長接待登記表、交辦單等詳細記錄上訪人的訴求和思想癥結等，做到因案施策、疏導到位、穩控到位；處置接訪專門化。由紀檢監察部門專門負責院長督辦案件的組織協調、跟蹤落實、督辦催辦，并定期向院黨組反饋落實辦理情況。今年以來，該院領導共接待來訪群眾121人次，解決涉訴信訪問題66件，收到較好的社會效果。

下訪問民，有事必復。該院創新工作方法，在本院設立涉訴信訪巡回法庭，實行重點案件下訪制，對重大疑難信訪案件，由院領導帶領法官攜卷上門化解，并聯動當地黨委政府部門對涉法上訪案件進行排查梳理，對發現的不穩定因素，深入做好疏導工作，為轄區群眾排憂解難。該院還組織法官深入社區、企業、鄉鎮開展“大排查、大化解”活動，今年以來，該院走訪群眾1000余人次、排查化解矛盾100余起，有效預防了涉訴信訪的發生。

回訪問民，有始有終。該院領導定期不定期地到當事人家中回訪，耐心聽取他們對案件處理的意見及執行中遇到的問題，能夠當場解決的予以解決，不能當場解決的限時答復。

沭陽法院躬身四問顯真情，得民心，見實效，真正把矛盾化解在了初始，解決在了源頭，受到了駐地黨委政府和轄區群眾的一致好評。三年來，該院每年辦案在15000件以上，實現了辦理案件“無一矛盾激化、無一纏訴、無一越級信訪”的目標。今年以來，該院19件重點信訪案件已全部息訪，化解率達100%。