“上到院長下到法官，都可以立刻見到直接對話，這真是太方便了。”5月24日，徐州中院信訪接待室，一位當事人通過兩級法院聯網的音視頻系統，直接和承辦法官視頻對話。據悉，今年以來，該院已通過此系統和基層院連線20余次。

徐州中院立案二庭副庭長杜演文介紹，從今年初以來，市中院投資改造了“陳玉浩信訪工作室”，并利用“三同步”實現了全市法院信訪接待室的音視頻對接，同步接訪。當事人向中院反映問題，可以在中院直接和相關基層法院連線視頻，當事人不再需要兩級法院來回跑，許多問題可以當場解決，減少了當事人訴累。

近年來，全市法院緊緊圍繞市委百姓辦事“零障礙”活動，切實推進涉訴信訪“暖民心”工程建設，落實各項信訪接待制度，不斷完善信訪接待機制，提升信訪接待功能，成效明顯。

在完善硬件設施的同時，全市法院堅持日常接訪、庭長輪值接訪、周五院領導輪值接訪、紀檢監察接訪、院領導帶案下訪、重點人員約訪、市機關聯合接訪等多樣化的接訪制度，形成了以點帶面、點面結合、運轉高效的信訪接待機制。據悉，徐州法院正計劃通過網上平臺等，開設“綠色通道”，進一步拓展群眾訴求表達途徑。

為提升信訪接待效果，徐州法院積極完善信訪接待的交辦、督辦等后續的精細化流程管理。院長接訪時，由庭長陪同，做到了當接當辦、日接日畢。通過定期通報制度，做到了通報到事、到單位、到人，限期辦理，責任明確，獎懲得力。2012年，徐州法院取得了全省涉訴矛盾糾紛化解工作第一名的好成績。