“上到院長下到法官，都可以立刻見到直接對話，這真是太方便了。”5月24日，徐州中院信訪接待室，法官陳玉浩通過兩級法院聯網的音視頻系統，幫助一位當事人釋疑解惑。近年來，徐州兩級法院認真落實各項信訪接待制度，不斷完善信訪接待機制，提升信訪接待功能，成效明顯。

　　2012年以來，全市法院緊緊圍繞市委百姓辦事“零障礙”活動的開展，切實推進涉訴信訪“暖民心”工程建設。中院投資改造了群眾候訪室，實現了全市法院信訪接待室的音視頻對接，做到以中院“陳玉浩信訪工作室”為點，輻射全市法院的現代化音視頻聯合同步接訪，提升了信訪接待效率和效果，真正做到了信訪接待工作的零障礙、暖民心。

　　在完善硬件設施的同時，全市法院形成了以點帶面、點面結合、運轉高效的信訪接待機制。2012年，徐州法院取得了全省涉訴矛盾糾紛化解工作第一名的好成績。