在江蘇省邳州市陳樓鎮院許村，有這樣一句話“有困難，找金牌協理員”，這位金牌協理員連續三年創造了“調解數量最多、調解時間最短、調解效果最好、人民滿意度最高”的四個之最。他說理講法，將一場場矛盾糾紛化解于無形，防止了大量“民轉刑”案件發生。他用理解和尊重，縮短了和百姓之間的距離，贏得了百姓的信任。他就是陳樓鎮院許村治調主任、司法協理員許鳳騰。

自2011年7月被邳州法院聘任為司法協理員以來，許鳳騰先后調解各類矛盾糾紛230多起，其中疑難糾紛38起，防止“民轉刑”案件5起，群體性事件2起，調解成功率高達98%以上。他也先后被邳州市司法局、鎮黨委、政府表彰為“先進工作者”、“邳州市優秀司法調解員”。當地人提起他紛紛豎起大拇指說，老許調處糾紛從不擺架子，都是以理服人，經他調處的糾紛即使調不好，當事雙方也都很佩服他，在當地老百姓的眼里，老許就是一位貨真價實的“金牌協理員”。

情感調解  十年夫妻重修好

都說“清官難斷家務事”，許鳳騰卻恰恰善斷家務事，他所“斷”的“家務事”，不僅讓人心服口服，有的還成為膾炙人口的“佳話”。

該村5組村民王某與丈夫劉某結婚十余年，孩子剛上小學，丈夫不知何時迷上了賭博，常常徹夜不歸，很少關心和照顧家庭，夫妻之間時常發生爭吵。在一次爭吵后，丈夫對王某實施了家庭暴力，將其打成輕傷。王某傷心之余，決定與丈夫離婚。面對妻子的指責，劉某情緒激動，堅決不同意離婚。

由于婚姻牽涉到的是一個家庭，這讓許鳳騰在處理糾紛時慎之又慎，他通過了解得知倆人之間尚有感情，于是采取“背對背”的調解方法，分別給夫妻雙方做工作。細致為他們分析矛盾產生的原因，適時地加以引導和化解。在做女方的思想工作時，勸她看在孩子還小的情況下，再給丈夫一次機會。針對男方脾氣暴躁、性格內向的特點，他勸男方改改脾氣，戒掉賭癮，珍惜來之不易的家庭，并主動向妻子道歉，請求原諒。經過近三小時苦口婆心的勸說，這對夫妻終于心平氣和，重修于好。

換位思考  反目鄉鄰釋前嫌

在許鳳騰看來，矛盾無論大小，都直接關系著老百姓的切身利益，關系到家庭的和睦、鄰里的團結、社會的和諧。在調解案件時，他總是耐心的做解釋工作，一遍又一遍的溫情規勸，用他的“誠心、耐心、愛心”“三心”工作法，讓當事人感受到了春天般的溫暖。

該村4組村民丁某和孫某兩家房屋前后相鄰，因為丁某的妻子認為孫某家砌圍墻侵犯了自家宅基地，將孫某家新砌圍墻邊的水泥挖掉，兩家發生了爭執，后來甚至發展為拳腳相加，好鄰居變成了積怨頗深的“冤家”。許鳳騰得知后，分別到兩家調查走訪，從雙方的切身利益出發，真誠勸說他們換位思考，將心比心。他用法律條文，指出丁某損壞私有財產是觸犯法律的行為，先后20多次的溝通，他的耐心與細心終于打動了當事人。在他的主持下，兩家坐到了一起，就宅基地達成了一致意見，一場鬧騰了很久的糾紛終得以平息。

法理并施  沖突家族化干戈

在長期的基層工作實踐中，許鳳騰深知，在矛盾化解中，只講法不行，只講理不行，只講情也不行，只有將法理情融為一體，才能打開當事人的心結。他有時甚至搬出書本給當事人講解法律的條文，對癥下藥，現場普法。多少次，劍撥怒張的緊張局面都因他的出場而得以緩解，并讓事件最終得以圓滿解決。

去年7月，該村5組村民周某與許某母親劉氏因填墊汪塘發生糾紛，雙方大打出手，打斗造成劉氏輕傷害。雙方家族均人多勢眾，互不相讓，很有可能發生惡性事件。許鳳騰得知后，立即趕到現場，耐心勸解。面對當事人過激的言論和一觸即發的對立態勢，他依然動之以情、曉之以法，耐心地做好每一個當事人及親屬的疏導工作，一遍遍安撫和解釋，似春風化雨，聲音說啞了，衣服汗濕了，大家的怨氣也化解了。經過多方合力協調，最終周某賠償劉氏醫藥費等2萬多元，一起民轉刑案件得到了徹底化解。