今年以來，廣陵法院按照“職能設(shè)置科學化、立案接待規(guī)范化、信息流程公開化、服務(wù)措施便民化”方針，切實加強和改進訴訟服務(wù)中心標準化建設(shè)，不斷滿足新形勢下人民群眾對司法的新要求、新期待。

優(yōu)化人員配置，完善中心功能。抽調(diào)審判經(jīng)驗豐富、善做群眾工作的年輕干警充實到訴訟服務(wù)中心，完善訴訟引導、訴前調(diào)解、信訪接待、判后答疑等功能，增設(shè)休息座椅、電子觸摸屏、飲水機、刷卡機、老花眼鏡等便民利民措施，為當事人提供“一站式”服務(wù)。

明確工作責任，塑造窗口形象。建立健全文明接待行為規(guī)范和立案公開制度，實行首問負責制與服務(wù)承諾制，樹立人人都是接待員、人人代表法院形象的意識，使來訪者都能得到方便、及時、快捷、溫馨的服務(wù)，讓人民群眾真切感受到司法人性化關(guān)懷。

增設(shè)導訴人員，延伸服務(wù)職能。在服務(wù)中心增加導訴臺，設(shè)立導訴員，負責引導初次來院立案的當事人到相應(yīng)窗口辦理手續(xù)，為當事人聯(lián)系法官來中心接待或代為轉(zhuǎn)交證據(jù)材料，減少當事人勞累。對殘疾人、老年人等特殊群體，開展郵寄立案、電話預(yù)約上門立案服務(wù)。

開辟綠色通道，加大司法救助。對涉及婦女、兒童、老年人及農(nóng)民工權(quán)益保護案件，開辟綠色通道，實行優(yōu)先立案、優(yōu)先分流調(diào)解、優(yōu)先排期開庭，確保他們的權(quán)益得到及時保護。對困難當事人，加大司法救助力度，主動與法援中心聯(lián)系指定律師，并減免訴訟費用。