在立案窗口工作，已有好幾個(gè)年頭，接待過(guò)形形色色的當(dāng)事人。可讓我印象最為深刻的，莫過(guò)于70多歲的李大媽。從最開(kāi)始的惡言惡語(yǔ)到最終的和顏悅色，我從這位老人身上，看到的更多的，是天下父母對(duì)孩子的深沉的愛(ài)，也讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到，作為一名基層法院的法官，只有秉著一顆真心，才能真正做到“司法為民”。

去年3月的一天，我如往常一般在訴訟服務(wù)中心的立案窗口工作，一位年邁的大媽“氣勢(shì)洶洶”地走了進(jìn)來(lái)：“有沒(méi)有人？！我要告狀！”

“大媽，您先別急，有什么事坐下慢慢說(shuō)。”我笑著為大媽倒了杯水，竭力通過(guò)“微笑服務(wù)”來(lái)緩和她的情緒。

來(lái)者就是70多歲的李大媽。10多年前，李大媽的兒子在單位工作時(shí)遭遇工傷，被截去一條手臂。當(dāng)時(shí)，他們一家與工廠達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，以10多萬(wàn)了結(jié)該糾紛，沒(méi)多久，賠償款就全部支付到位了。按說(shuō)事情已經(jīng)塵埃落定，可因?yàn)樯碛袣埣玻钡浆F(xiàn)在，李大媽的兒子還是單身一人。于是，李大媽坐不住了，從2011年開(kāi)始，她就到處上訪，想為自己的兒子“討個(gè)說(shuō)法”。

從法理來(lái)說(shuō)，事情很清楚：一來(lái)，當(dāng)時(shí)的調(diào)解協(xié)議是雙方的真實(shí)意思表示，且早已履行完畢，再要推翻毫無(wú)道理；二來(lái)，事情已經(jīng)過(guò)去10多年，訴訟時(shí)效上也得不到支持。可還未等我解釋完，就被打斷了：“我跟你說(shuō)，我已經(jīng)咨詢過(guò)了，他們就讓我來(lái)打官司！你快給我立案！”老太太口氣很沖，一臉堅(jiān)持。

“這老太太可是有名的‘刺頭’，甚至還到廠子里潑糞、潑硫酸，被行政處罰過(guò)！”一接到我的電話，當(dāng)?shù)氐乃痉ㄋL(zhǎng)就吐起了苦水。為了化解該起矛盾，村委、當(dāng)?shù)厮痉ㄋ髁硕啻喂ぷ鳎招跷ⅰ４送猓畲髬屵€對(duì)自己所受的行政處罰心生不滿，她找法院，不僅想打兒子的工傷官司，也想打自己的行政官司。

接下來(lái)的幾個(gè)月里，每周，李大媽都會(huì)到立案窗口來(lái)找我。每次，我都熱情地接待她，從法理、情理多個(gè)角度，不厭其煩地向她進(jìn)行法律釋明。同時(shí)，我還多次找到李大媽的家人，作他們的工作，希望通過(guò)家屬的配合，使其“息訴罷訪”。“盛法官，謝謝您，為我的事情花了這么多時(shí)間和精力。其實(shí)我們家里人都知道，這官司贏不了，可是，我媽聽(tīng)不進(jìn)勸啊！”看著李家兒子無(wú)奈的神情，我的眼前不由浮現(xiàn)起李大媽那看似“蠻不講理”的臉，那背后，是對(duì)孩子滿滿的愛(ài)啊！

正所謂“可憐天下父母心”，換位思考后，我想通了這點(diǎn)，我再也“不怵”李大媽的來(lái)訪了，甚至比以往更用心地接待她，除了釋法明理，還指導(dǎo)她如何填寫(xiě)訴狀、授權(quán)委托書(shū)等法律文書(shū)，為她訴訟提供更多更優(yōu)的服務(wù)。而李大媽的態(tài)度也在悄然發(fā)生變化：講話的嗓門(mén)小了，從連名帶姓的叫我“盛秋萍”改成了“小盛”，不再動(dòng)不動(dòng)就嚷著“喊你們領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)”……雖然最終，我并沒(méi)有徹底打消她打官司的念頭，可她的態(tài)度，已然發(fā)生了180度的改變，“小盛，謝謝你，不管最終官司結(jié)果怎么樣，我都做好了心理準(zhǔn)備，即便沒(méi)有如愿，我也會(huì)坦然接受的！”最后一次來(lái)找我的時(shí)候，李大媽緊緊握著我的手，表達(dá)著她的感激和謝意。