“多虧了工商、法院同志的調(diào)解，沒想到你們聯(lián)手3天就解決了我的揪心事！不然，我這事不知道什么時候才能處理好。”接到5000元賠償款，鎮(zhèn)江新區(qū)的王先生感慨地說。

今年1月份，王先生在某商場購買的一臺分離式空調(diào)，原本想過春節(jié)好好享受一下，沒想到該空調(diào)裝好后沒幾天就開始罷工。王先生多次找商場交涉，沒有結(jié)果，怒而訴至法院討說法。3月9日，鎮(zhèn)江開發(fā)區(qū)法院立案庭審查該案后，決定訴前調(diào)解，案件立即轉(zhuǎn)入速裁庭。速裁法官結(jié)案后，迅速聯(lián)合共建單位新區(qū)工商分局共同化解糾紛，僅用3天時間就調(diào)處了該起糾紛。

與工商聯(lián)手快速化解消費糾紛，是鎮(zhèn)江開發(fā)區(qū)法院為更好地維護消費者合法權益有效舉措。按照通常做法，法院受理消費糾紛案件，要經(jīng)過立案受理、審理、裁決、送達、執(zhí)行等多道程序，簡易調(diào)解也要30天，普通訴訟長達6個月。與工商分局實行共建后，法院對受理的消費糾紛案件，特別是那些爭議金額不大的案件，或由行政部門可以調(diào)解的案件，根據(jù)法院與工商部門達成的協(xié)議，實行委托調(diào)解，將案件交由工商部門進行調(diào)解。這樣做，一方面可以大大簡化辦案程序，委托工商部門后一般只經(jīng)過調(diào)解和確認兩道程序，3-5個工作日就可結(jié)案，給雙方當事人帶來極大方便；另一方面，法院委托的案件中大量既有消費者與經(jīng)營者的糾紛，也有從之前的雙方爭議延伸到經(jīng)營者與生產(chǎn)廠家(供應商)的糾紛，使工商部門調(diào)解范圍擴大，力度增強，執(zhí)行率更高。如:消費者劉某房屋裝修油漆質(zhì)量問題案件，該案件中既有消費者劉某與裝修單位的爭議，也涉及油漆供應商的問題。經(jīng)過工商部門認真細致調(diào)查和耐心調(diào)解，僅用4天時間，案件得以順利解決，三方都很滿意。

據(jù)悉2012年以來，鎮(zhèn)江開發(fā)區(qū)法院共委托工商部門調(diào)解8件，全部案結(jié)事了。幫助消費者挽回經(jīng)濟損失11萬余元，消費糾紛處結(jié)率達到100%，處理結(jié)果雙方滿意率亦達到100%。