本網(wǎng)徐州訊：2008年以來，豐縣法院著力以四個“零距離”的工作理念指導信訪接待工作，努力構建和諧信訪秩序，取得了明顯效果。

一是“面對面”傾聽民意，實行“零距離”接訪。開展聯(lián)合大接訪活動，向社會公開信訪專線電話和違紀舉報電話，暢通信訪渠道；認真落實院長接待日、首訪接待負責等制度，建立院長、庭長、法官三位一體的信訪網(wǎng)絡。

二是“心貼心”關心群眾，實行“零距離”溝通。認真體察來訪群眾的疾苦，與來訪群眾真情溝通，對群眾反映的事實清楚、證據(jù)確鑿的案件當場給予答復；對群眾不合理的信訪訴求，耐心地進行釋法解惑。

三是“實對實”便民利民，實行“零距離”服務。設立專門的信訪接待室，為來訪群眾配備相應的文具、桌椅、飲水機、報刊、有關法律資料等，著力營造寬松舒適的接訪環(huán)境；努力簡化接訪程序，積極推行聽證式接待、合議審查信訪訴求等制度。

四是“點對點”聯(lián)系群眾，實行“零距離”落實。按照“一個案件、一名領導、一個專班、一套方案、一抓到底”的工作要求，加強與來訪群眾的聯(lián)系，建立信訪回告制度，變上訪為下訪，做到及時告知，定時反饋，確保信訪事項件件有著落、事事有回音。