本網徐州訊：執行案件投訴率的高居不下，不僅與法院大力構建和諧執行局面的目標不相協調，而且直接影響執行工作的綜合業績。為此，云龍法院五法并取，有效壓降執行案件投訴率，到10月止，該院已連續6個月“零”投訴，努力實現了執行案件法律效果和社會效果的有效統一。

一、實行信訪包掛，逐案限期落實回復。部分執行官認為信訪的當事人“難纏”，一旦遇到信訪案件，態度消極，不是推脫就是敷衍，不能有效平息信訪，經常出現“事不關己，能避則避”的現象。為此云龍法院采取執行信訪案件包掛制度，將信訪案件包掛到承辦人，以有效地提高了承辦人的責任心，避免相互推諉。

二、增進理解，實行信訪接待交叉制度。在接待信訪的當事人時，由接訪領導會同其他非承辦人員在場，使執行法官能夠以局外人的眼光來審視當事人信訪的問題和成因，從而反思自己的工作方法和行為方式。

三、提高執行案件“自覺履行、和解履行”結案率，講求執行技巧。案件執行中要求執行人員充分發揮聰明才智，依據法律采取最恰當的方式方法，做到案件既能有效執結，又不留后遺癥，盡力通過“自覺履行”和“和解履行”的方式結案，從根源上減少信訪的發生。

四、轉變工作作風，狠抓規范，實行瑕疵案件訓誡制。要求執行人員講究執行細節，不能只講大規范、大程序。 “小節”不注意，容易使當事人產生法院執行不規范的籠統印象，也是造成信訪問題的隱患之一。執行局規定凡是因案件細節問題導致當事人信訪的，一經查實，即對辦案人員予以處罰。

五、完善信訪獎懲機制。根據當前信訪工作的重要性和迫切性，進一步明確獎懲規定，對半年內沒有發生信訪案件的執行法官給予獎勵，反之，根據信訪的成因和性質扣發辦案獎，通過這一制度與其它措施的有力結合，最大程度地促進信訪工作開展，爭取在最短的時間內，使執行信訪率大幅下降。