本網徐州訊：為深入貫徹科學發展觀，貫徹落實“三個至上”的要求，堅持司法為民、以人為本的理念，全面提升司法服務水平和質量，增強人民法院的公信力，邳州法院結合本院實際，完善了便民訴訟服務措施。

一、完善立案綠色通道，實現快捷立案承諾。對法律關系明確的案件在10分鐘內辦妥立案手續，一般案件20分鐘內處理完畢，較復雜案件1天內辦理完畢，疑難、復雜案件5天內辦理完畢。

二、實行人性化服務。為方便當事人，立案大廳內設置咨詢臺、飲水機等便民設施，并為前來咨詢、立案的當事人配備專用的筆墨、紙張等，以方便當事人記錄注意事項、撰寫訴訟文書。

三、建立導訴制度。立案庭工作人員向前來立案的當事人發放《舉證通知書》和《訴訟風險提示書》，詳細告知當事人在每個訴訟環節可能遇到的各種風險，目的是使當事人謹慎地選擇訴訟手段解決糾紛。

四、設立立案熱線電話，實施“愛心立案工程”。對行動不便的老、弱、病、殘等弱勢群體，積極提供預約立案、上門立案等法律服務，解決群眾告狀難問題。

五、關注民生，開展司法求助。做好法律援助與司法救助的有效對接，讓經濟困難的群眾打得起官司，對因生活困難無力繳納訴訟費的當事人，實行緩、減、免交訴訟費，保證訴訟雙方平等地行使訴權，保護弱勢群體。

六、實行“陽光立案”，增加透明度，整個立案過程都在群眾監督之下。具體做法是每個案件做到“三公開”，即立案人員身份公開、立案程序公開、訴訟費用收取公開。

七、實行巡回審判，開設便民法庭。為解決偏遠群眾、老弱病殘群眾開庭不方便的問題，一是設立固定的巡回審判點，在巡回審判點進行審理；二是選擇典型案件適時安排巡回審判，注重與旁聽群眾間的互動，承辦法官既要當好案件的裁判員，又要當好法制宣傳的講解員，力爭收到案件和諧處理和法制宣傳的雙重功效。三是深入田間地頭巡回審判。

八、普及文明用語，講究司法禮儀。值班法警熱情接待來訴來訪群眾，正確指引出入審判、辦公場所路線，尊重當事人及訴訟參與人的隱私和人身權利，妥善保管當事人的托管財物。

九、建設科技審判庭，為訴訟當事人提供高科技服務。設立電子顯示屏、投影儀、庭審監控錄像等電子設備，為當事人證據展示、監督審判程序、回顧查閱審判過程提供方便。

十、實行接訪制度。院長定期參加全縣“五長”接訪，設立信訪專線電話，安排專人負責平時來信來訪工作，副院長、紀檢組長輪流接訪，為求助群眾提供法律咨詢，解決涉訴問題，化解社會矛盾。