本網徐州訊：銅山法院在大學習、大討論活動中，緊密聯系審判工作實際，轉變服務觀念和方法，著力在解決群眾實際困難上下工夫，讓群眾切實分享教育活動帶來的豐碩成果。

該院針對大部分當事人來自農村，訴訟不方便的實際情況，從源頭抓起，優化立案和導訴服務。開通了熱線電話，并設專職人員，對群眾的咨詢、立案、繳費、舉證、退費等做引導，讓百姓親身感受到銅山法院的人性化工作體制。該院深入到農民生產生活一線傾聽群眾訴求，積極探索并努力完善“預約立案”、“口頭立案”、“上門立案”、“巡回立案”等服務措施。

在審查立案時，該院注意根據糾紛性質、請求目的及當事人情緒等因素，對于案情簡單、爭議不大的簡易民事糾紛，暫緩立案，建議由人民調解員進行調解；當事人堅持起訴的，在庭前準備階段，多做辨法析理和思想疏導工作，引導當事人調解，使大量矛盾糾紛在訴前庭前得以化解。今年僅上半年該院立案庭共計受理各類案件5768件，辦理訴前保全案件51件，保全后調解結案不再起訴的11件；辦理訴前調解案件175件,其中20件經人民調解化解。

在接訪方面，該院始終堅持“信訪無小事”的原則，落實“大調解”的措施，做到小事情盡快解決、突發事件應急處理，使矛盾消化在本地，避免越級上訪和重復上訪事件的出現。對于一些涉訴時間長、涉及內容廣、涉及部門多的涉訴信訪案件，要加大案件執行力度，從源頭預防信訪案件的產生。

在完善民意溝通體制上，該院在已經建立的多種民意溝通形式的基礎之上，實施群眾對法院工作意見的反饋機制，追蹤法院工作的后續影響，分析研究群眾反饋的意見，從中總結群眾對法院工作的新需求及新期待，適時調整司法政策。

多種舉措充分體現了銅山法院以親民便民惠民的細節詮釋司法為民的情懷，切實把大學習、大討論的豐碩成果惠及于百姓本身，從根本上提升了人民群眾對法院工作的滿意度。