本網(wǎng)徐州訊：為給奧運(yùn)會營造一個(gè)良好的召開環(huán)境，避免各種信訪案件當(dāng)事人赴省、進(jìn)京信訪，信訪工作成為當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)，因此，面對信訪案件矛盾集中，難于調(diào)和的實(shí)際情況，我們在辦理信訪案件過程中要求全體人員都要樹立信訪案件無小事的大局意識，在工作中把握“五個(gè)切忌”。

一忌胸?zé)o大局，不講政治。信訪案件無小事，一定要清醒地認(rèn)識當(dāng)前一個(gè)時(shí)期維護(hù)穩(wěn)定的重要性，把每一件信訪案件當(dāng)成一件大事來辦，上升到全院大局、轄區(qū)大局的高度，不要因信訪案件處理不當(dāng)造成不良后果。

二忌內(nèi)心厭煩，情緒急躁。由于新收案件的不斷增長，辦案法官面臨著前所未有的壓力，手中案件數(shù)量居高不下，因此，遇當(dāng)事人反映問題，要克制急躁情緒，保持良好心態(tài)，做好法律釋明工作，反對不負(fù)責(zé)任地說急話、講怪話，以免引起當(dāng)事人的不滿，造成不必要的信訪。

三忌消極回避，久拖不決。在辦理信訪案件過程中，要切中要害，不要回避問題，從主客觀看待當(dāng)事人的請求，盡可能采取有效措施，以化解矛盾，息訴息訪為最終目的，不要“紙上談兵”，要不惜錢，不惜力，主動(dòng)尋求解決方案，縮短結(jié)案時(shí)間。

四忌草率處理，材料缺失。處理信訪案件不能敷衍了事，要認(rèn)真做好每一階段的臺賬和記錄，固定相關(guān)證據(jù)，必要的時(shí)候要采取錄音、錄像等技術(shù)手短，防止當(dāng)事人在無法解決訴請的情況下無理纏訴纏訪。

五忌恐懼回避，打擊不力。面對無理信訪、鬧訪、纏訴等情況，要從容應(yīng)對，積極收集固定相關(guān)證據(jù)，選取典型案件，打擊無中生有，擾亂社會秩序，故意制造混亂的不法分子。