本網(wǎng)徐州訊：銅山法院以案結(jié)事了為目標(biāo)，堅(jiān)持“找準(zhǔn)三點(diǎn)、傾注三心、開辟三法”，努力構(gòu)建人性化調(diào)解平臺(tái)，全力做好矛盾化解工作。

找準(zhǔn)三點(diǎn)，即找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)點(diǎn)，了解糾紛產(chǎn)生原因，選擇合理方案對(duì)癥下藥；找準(zhǔn)認(rèn)識(shí)盲點(diǎn)，充分行使釋明權(quán)，用通俗的語言為老百姓辯理析法，解疑釋惑，消除誤解；找準(zhǔn)情感感化點(diǎn)，把握當(dāng)事人情感變化，以情感人，增強(qiáng)交流的針對(duì)性；

傾注三心，即傾注耐心，不厭其煩地與當(dāng)事人溝通交流、說服教育，絕不以權(quán)壓人；傾注公心，對(duì)雙方當(dāng)事人不偏不倚，在分清是非、明確責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，絕不和稀泥；傾注誠信，對(duì)當(dāng)事人的心情和處境給予充分理解與關(guān)照，絕不冷、硬、橫；

開辟三法，即開辟多種渠道，積極爭取代理律師、當(dāng)事人親友以及當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)、居委會(huì)對(duì)案件進(jìn)行協(xié)調(diào)，以緩解當(dāng)事人之間的對(duì)抗情緒。

今年1-8月份，該院辦結(jié)民商事案件3775件，調(diào)解結(jié)案占58%，還創(chuàng)造了個(gè)人調(diào)解結(jié)案206件的好成績。