本網徐州訊：一是司法為民的服務理念。始終堅持將群眾利益放在第一位，以人為本，將處理涉訴信訪工作作為踐行“司法為民”理念的一個重要陣地。在具體工作中，做到接待熱情、詢問細心、聽訴認真、疏導耐心、登記仔細。

二是信訪協調的理念。要落實“大調解”的措施，使矛盾得到有效地化解，做到小事情盡快解決、突發事件應急處理，使矛盾消化在本地，避免越級上訪和重復上訪事件的出現。對于一些涉訴時間長、涉及內容廣、涉及部門多的涉訴信訪案件，要加大案件執行力度，從源頭預防信訪案件的產生。

三是規范管理的工作理念。強化法院工作人員的“大信訪”意識，提出信訪無小事觀念，從管理入手，逐步建立規范化的長效機制，高效快捷處理信訪案件，建立涉訴信訪的統一受理、統一登記、統一建檔、統一協調的工作機制，并將信訪工作納入目標責任制，責任到人。