清明節(jié)前夕，王老太與妹妹結(jié)伴來蘇州掃墓，不料卻在酒店的客房里摔傷。王老太以酒店應(yīng)負有安全保障義務(wù)為由，將蘇州一家酒店告上法院。在公共消費場所，顧客跌倒受傷，責(zé)任到底要由誰負呢？前陣子，姑蘇法院對此案一審作出了判決。

　　來自南京的王老太，今年73歲，與妹妹結(jié)伴來蘇州為家人掃墓，當(dāng)晚入住了蘇州某快捷酒店。王老太在酒店客房里淋浴時，因地面濕滑王老太不慎摔傷，王老太受傷后，由酒店前臺工作人員報蘇州市120急救中心，后被送往蘇州大學(xué)第一附屬醫(yī)院檢查治療。經(jīng)醫(yī)院診斷，原告為左股骨頸骨折。在與旅行社、酒店協(xié)商無果后，2014年10月27日，陳大媽以該酒店未盡充分的安全保障義務(wù)為由，將酒店訴至姑蘇區(qū)人民法院，要求被告賠償醫(yī)藥費91102.26元。

　　姑蘇法院經(jīng)審理認為，事故發(fā)生的主要原因是原告王老太在淋浴時自身未盡到謹慎注意義務(wù)，行走不慎、身體失衡摔倒所致，故王老太應(yīng)承擔(dān)本案事故的主要責(zé)任；被告某商務(wù)酒店在原告所入住的衛(wèi)生間淋浴房內(nèi)未鋪設(shè)防滑地磚，未提供防滑拖鞋，其提供的防滑墊面積較小，未有效覆蓋淋浴區(qū)域，致原告在淋浴室滑倒摔傷，應(yīng)對原告的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。綜合考慮當(dāng)事人的過錯程度、各項因素對造成原告損害后果的原因力程度，被告應(yīng)當(dāng)對原告的損害后果承擔(dān)20%的賠償責(zé)任。

　　法官說法：承辦該案的張曉法官表示，安全保障義務(wù)是從事經(jīng)營活動或社會活動主體應(yīng)盡的法定義務(wù)，往往與餐飲、住宿、娛樂和其他經(jīng)營活動等行業(yè)相關(guān)，與消費者生活息息相關(guān)。對此，《消費者權(quán)益保護法》、《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等都有相關(guān)明文規(guī)定。在酒店摔傷進行索賠的案件中，應(yīng)該如何維護自己的合法權(quán)益呢？張曉法官提醒廣大市民，此類案件往往取證難、舉證難，在酒店、飯店發(fā)生了摔傷，多數(shù)人想到的是趕緊送醫(yī)院救治，理賠的事情是后話，而這往往直接導(dǎo)致了證據(jù)的滅失。因此如果在酒店、飯店發(fā)生摔傷，可以在撥打120的同時撥打110，使得警方可以及時取證作為日后訴訟的證據(jù)，此外自己也可以拍照、攝影來固定證據(jù)。