本網南京訊：因美容院擅自將承諾客戶使用美容長期卡換成記次消費卡，從而引起一批客戶不滿，通過《法治現場》欄目播出后仍未解決。謝永珍等八名消費者一紙訴狀將開設“法國詩婷國際美容連鎖集團有限公司”的張勇告上法庭。近日，民二庭充分運用協調手段，妥善解決了該批群體性糾紛案件，保證了案結事了。

審理中，雙方就美容卡的使用期限及退賠問題分歧意見較大。原告認為，被告存在欺詐行為，提出按照辦理美容長期卡的數額雙倍退賠的訴訟請求。而被告認為，原告實際消費的金額已遠遠超過辦理美容長期卡時交付的金額，被告將美容長期卡換成記次卡并無不妥。考慮該批案件涉及消費者權益的群體性糾紛，因此將調解作為首選方法和必經程序。在調解過程中，發揮雙方委托代理人的能動性，積極邀請他們參與調解，并根據原告辦卡張數、服務項目和服務次數不同分組進行調解。通過堅持不懈的協調工作，終于使當事人的意見趨于一致，被告給付補償款或美容消費卡，原告撤回起訴，并且絕大多數原告表示愿意繼續在被告處消費。