2013年1月5日上午，鎮(zhèn)江開發(fā)區(qū)法院審判大樓殘疾人無障礙通道上，一位坐著輪椅年逾七旬的老大爺正被一個中年人推著走向訴訟服務(wù)大廳。“讓行動不便的當(dāng)事人也能順利參加訴訟”是該院大樓建設(shè)設(shè)計時考慮的重要要素。

一枝一葉總關(guān)情，絲絲點點便民心。一切為了群眾，一切方便訴訟，開發(fā)區(qū)法院司法便民理念熠熠閃光。

2007年建院以來，該院先后制定了《立案便民工作指導(dǎo)意見》、《司法便民19條措施》等規(guī)范性文件，把以人為本、司法便民落實到執(zhí)法辦案中，從細節(jié)做起，讓群眾感受到司法的溫暖。

訴訟引導(dǎo) 周到細致

——讓當(dāng)事人心里舒坦

“您好，請坐，我先去給您接杯水，然后慢慢說您的事……”“您好，您對這起判決有疑問，我現(xiàn)在幫你聯(lián)系承辦法官，讓他過來和您解釋。”這是昨天記者在鎮(zhèn)江開發(fā)區(qū)法院訴訟服務(wù)中心大廳聽到訴訟引導(dǎo)員接待當(dāng)事人說的話，而每位接待過的人臉上都露出了欣慰的笑容。

鎮(zhèn)江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)法院訴訟服務(wù)中心，不僅有座椅，飲水機、訴訟指南、文書樣本、筆墨紙張、公用雨傘、應(yīng)急藥箱、電話傳真、打印復(fù)印、電腦上網(wǎng)、老花鏡、飲水機，以及無障礙通道、盲人通道等各種便民服務(wù)和便民設(shè)施一應(yīng)俱全；訴訟引導(dǎo)、法律釋明、案件查詢、材料收轉(zhuǎn)、約見法官、判后答疑、審查立案、執(zhí)行督促、公告辦理、訴前鑒定、司法救助等全方位服務(wù)一條龍、一站式。

有時候來的群眾多，訴訟服務(wù)中心負責(zé)人蔣平也當(dāng)起了訴訟引導(dǎo)員。

這不，昨天一大早，來自大路鎮(zhèn)的李大爺，剛一進訴訟服務(wù)大廳，就被蔣平扶著坐在大廳的椅子上，隨后給老人端上了一杯水。“大爺，您今天來有什么事嗎？”待老人歇息了幾分鐘，蔣平說。

“兒子給人家打工在工地上摔傷了，在醫(yī)院來不了，我想來問問告人家能贏嗎……”老人說起兒子的不幸，眼淚便流了下來。待蔣平聽完后，告訴老人，這個官司可以打，要把證據(jù)都搜集扎實，譬如工資條，老鄉(xiāng)的證言等。他一邊解釋一邊將大廳便民臺上放著的《訴訟指南》拿過來給老人，讓老人帶回去給兒子看看，準備打官司。

“有個訴訟引導(dǎo)員太好了……”李大爺離開時發(fā)出了由衷的感慨。

上門辦案 就地解紛

——讓百姓心里輕松

已經(jīng)中午12點多了，開發(fā)區(qū)法院丁卯法庭吳茜庭長還丁卯街道張許村王奶奶家開庭，年近90的王奶奶因贍養(yǎng)問題將兩個兒子告上法庭，吳庭長考慮到老人腿腳不便便上門開庭。

法庭上，吳庭長耐心地傾聽著老人和他兒子的訴求，查明了兩個兒子不贍養(yǎng)的原委。法官從法、從情、從理入手，認真向王奶奶的兩個兒子講述：贍養(yǎng)老人是兒女的義務(wù)，老人即使犯了點錯，子女也不能推脫掉法定的義務(wù)和責(zé)任，再說，又有什么是母子之間不可原諒的呢……最終，在法官的耐心勸說下，兩個兒子表示以后一定贍養(yǎng)老人，并主動提高贍養(yǎng)費，希望給母親一個幸福、溫暖、和諧的晚年生活。王奶奶渾濁的老眼里流出了幸福、感激的淚水。

庭審結(jié)束后，吳庭長對身邊旁聽的群眾說：“法庭的值班電話24小時開機。如果誰有糾紛，法庭可上門立案，簡易糾紛可即收即結(jié)。

據(jù)悉，開發(fā)區(qū)法院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，農(nóng)民們大都具有雙重身份，基本的農(nóng)民和新興的工人，平時都非常忙。該院除積極推出假日立案、協(xié)商開庭、訴訟引導(dǎo)、庭審記錄同步顯示等多項便民服務(wù)措施外，還更有效地開展了巡回審判，做到實時立案，就地審理。據(jù)粗略統(tǒng)計，該院有10%左右的案件是通過巡回審判審理的。

司法公開 環(huán)節(jié)透明

——讓百姓心里亮堂

“網(wǎng)絡(luò)直播太好了，不用費時間到法院就能了解債權(quán)人會議全貌！”2012年8月3日上午，在丹陽一家星寶公司的業(yè)務(wù)單位，幾位高層正在盯著電腦屏幕觀看鎮(zhèn)江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)法院的外網(wǎng)，在該院大法庭內(nèi)正在庭審網(wǎng)絡(luò)直播星寶公司債權(quán)人會議。

“推進司法公開，陽光司法，案件審理過程讓當(dāng)事人看的明明白白，以看得見的方式讓當(dāng)事人感受到司法公平。”開發(fā)區(qū)法院高國華院長對記者說。

該院先后投入200多萬元建成21個數(shù)字法庭，在全省率先實現(xiàn)庭審?fù)戒浺翡浵瘛⑼接涗洝⑼斤@示庭審記錄，當(dāng)事人可以清楚看到動態(tài)的庭審記錄，降低爭議。依托信息化建設(shè)，對社會關(guān)注度較高、教育意義較大的案件實行庭審直播，成功舉辦鎮(zhèn)江首例庭審網(wǎng)絡(luò)直播，微博互動評論、媒體跟蹤報道、各界人士點評，引起較好社會反響。開通官方微博和法院外網(wǎng)，實時發(fā)布工作動態(tài)，讓社會公眾了解司法活動。微博開通后，外網(wǎng)成為網(wǎng)民關(guān)注的焦點，目前外網(wǎng)點擊率已經(jīng)超過30萬次，微博已有粉絲9萬余人。此外，該院大力推進裁判文書上網(wǎng)工作。裁判文書以公開為原則，不公開為例外。去年，中央電視臺《今日說法》欄目播出的《情斷404》、《我家的房子誰做主》，都是通過該院網(wǎng)上公布的裁判文書選中的。截止目前，該院裁判文書上網(wǎng)已超過2000件。