2013年1月5日上午，鎮(zhèn)江開發(fā)區(qū)法院審判大樓殘疾人無(wú)障礙通道上，一位坐著輪椅年逾七旬的老大爺正被一個(gè)中年人推著走向訴訟服務(wù)大廳。“讓行動(dòng)不便的當(dāng)事人也能順利參加訴訟”是該院大樓建設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)考慮的重要要素。

一枝一葉總關(guān)情，絲絲點(diǎn)點(diǎn)便民心。一切為了群眾，一切方便訴訟，開發(fā)區(qū)法院司法便民理念熠熠閃光。

2007年建院以來(lái)，該院先后制定了《立案便民工作指導(dǎo)意見》、《司法便民19條措施》等規(guī)范性文件，把以人為本、司法便民落實(shí)到執(zhí)法辦案中，從細(xì)節(jié)做起，讓群眾感受到司法的溫暖。

訴訟引導(dǎo) 周到細(xì)致

——讓當(dāng)事人心里舒坦

“您好，請(qǐng)坐，我先去給您接杯水，然后慢慢說您的事……”“您好，您對(duì)這起判決有疑問，我現(xiàn)在幫你聯(lián)系承辦法官，讓他過來(lái)和您解釋。”這是昨天記者在鎮(zhèn)江開發(fā)區(qū)法院訴訟服務(wù)中心大廳聽到訴訟引導(dǎo)員接待當(dāng)事人說的話，而每位接待過的人臉上都露出了欣慰的笑容。

鎮(zhèn)江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)法院訴訟服務(wù)中心，不僅有座椅，飲水機(jī)、訴訟指南、文書樣本、筆墨紙張、公用雨傘、應(yīng)急藥箱、電話傳真、打印復(fù)印、電腦上網(wǎng)、老花鏡、飲水機(jī)，以及無(wú)障礙通道、盲人通道等各種便民服務(wù)和便民設(shè)施一應(yīng)俱全；訴訟引導(dǎo)、法律釋明、案件查詢、材料收轉(zhuǎn)、約見法官、判后答疑、審查立案、執(zhí)行督促、公告辦理、訴前鑒定、司法救助等全方位服務(wù)一條龍、一站式。

有時(shí)候來(lái)的群眾多，訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人蔣平也當(dāng)起了訴訟引導(dǎo)員。

這不，昨天一大早，來(lái)自大路鎮(zhèn)的李大爺，剛一進(jìn)訴訟服務(wù)大廳，就被蔣平扶著坐在大廳的椅子上，隨后給老人端上了一杯水。“大爺，您今天來(lái)有什么事嗎？”待老人歇息了幾分鐘，蔣平說。

“兒子給人家打工在工地上摔傷了，在醫(yī)院來(lái)不了，我想來(lái)問問告人家能贏嗎……”老人說起兒子的不幸，眼淚便流了下來(lái)。待蔣平聽完后，告訴老人，這個(gè)官司可以打，要把證據(jù)都搜集扎實(shí)，譬如工資條，老鄉(xiāng)的證言等。他一邊解釋一邊將大廳便民臺(tái)上放著的《訴訟指南》拿過來(lái)給老人，讓老人帶回去給兒子看看，準(zhǔn)備打官司。

“有個(gè)訴訟引導(dǎo)員太好了……”李大爺離開時(shí)發(fā)出了由衷的感慨。

上門辦案 就地解紛

——讓百姓心里輕松

已經(jīng)中午12點(diǎn)多了，開發(fā)區(qū)法院丁卯法庭吳茜庭長(zhǎng)還丁卯街道張?jiān)S村王奶奶家開庭，年近90的王奶奶因贍養(yǎng)問題將兩個(gè)兒子告上法庭，吳庭長(zhǎng)考慮到老人腿腳不便便上門開庭。

法庭上，吳庭長(zhǎng)耐心地傾聽著老人和他兒子的訴求，查明了兩個(gè)兒子不贍養(yǎng)的原委。法官?gòu)姆ā那椤睦砣胧郑J(rèn)真向王奶奶的兩個(gè)兒子講述：贍養(yǎng)老人是兒女的義務(wù)，老人即使犯了點(diǎn)錯(cuò)，子女也不能推脫掉法定的義務(wù)和責(zé)任，再說，又有什么是母子之間不可原諒的呢……最終，在法官的耐心勸說下，兩個(gè)兒子表示以后一定贍養(yǎng)老人，并主動(dòng)提高贍養(yǎng)費(fèi)，希望給母親一個(gè)幸福、溫暖、和諧的晚年生活。王奶奶渾濁的老眼里流出了幸福、感激的淚水。

庭審結(jié)束后，吳庭長(zhǎng)對(duì)身邊旁聽的群眾說：“法庭的值班電話24小時(shí)開機(jī)。如果誰(shuí)有糾紛，法庭可上門立案，簡(jiǎn)易糾紛可即收即結(jié)。

據(jù)悉，開發(fā)區(qū)法院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，農(nóng)民們大都具有雙重身份，基本的農(nóng)民和新興的工人，平時(shí)都非常忙。該院除積極推出假日立案、協(xié)商開庭、訴訟引導(dǎo)、庭審記錄同步顯示等多項(xiàng)便民服務(wù)措施外，還更有效地開展了巡回審判，做到實(shí)時(shí)立案，就地審理。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，該院有10%左右的案件是通過巡回審判審理的。

司法公開 環(huán)節(jié)透明

——讓百姓心里亮堂

“網(wǎng)絡(luò)直播太好了，不用費(fèi)時(shí)間到法院就能了解債權(quán)人會(huì)議全貌！”2012年8月3日上午，在丹陽(yáng)一家星寶公司的業(yè)務(wù)單位，幾位高層正在盯著電腦屏幕觀看鎮(zhèn)江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)法院的外網(wǎng)，在該院大法庭內(nèi)正在庭審網(wǎng)絡(luò)直播星寶公司債權(quán)人會(huì)議。

“推進(jìn)司法公開，陽(yáng)光司法，案件審理過程讓當(dāng)事人看的明明白白，以看得見的方式讓當(dāng)事人感受到司法公平。”開發(fā)區(qū)法院高國(guó)華院長(zhǎng)對(duì)記者說。

該院先后投入200多萬(wàn)元建成21個(gè)數(shù)字法庭，在全省率先實(shí)現(xiàn)庭審?fù)戒浺翡浵瘛⑼接涗洝⑼斤@示庭審記錄，當(dāng)事人可以清楚看到動(dòng)態(tài)的庭審記錄，降低爭(zhēng)議。依托信息化建設(shè)，對(duì)社會(huì)關(guān)注度較高、教育意義較大的案件實(shí)行庭審直播，成功舉辦鎮(zhèn)江首例庭審網(wǎng)絡(luò)直播，微博互動(dòng)評(píng)論、媒體跟蹤報(bào)道、各界人士點(diǎn)評(píng)，引起較好社會(huì)反響。開通官方微博和法院外網(wǎng)，實(shí)時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)，讓社會(huì)公眾了解司法活動(dòng)。微博開通后，外網(wǎng)成為網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)，目前外網(wǎng)點(diǎn)擊率已經(jīng)超過30萬(wàn)次，微博已有粉絲9萬(wàn)余人。此外，該院大力推進(jìn)裁判文書上網(wǎng)工作。裁判文書以公開為原則，不公開為例外。去年，中央電視臺(tái)《今日說法》欄目播出的《情斷404》、《我家的房子誰(shuí)做主》，都是通過該院網(wǎng)上公布的裁判文書選中的。截止目前，該院裁判文書上網(wǎng)已超過2000件。